近日，消费者刘先生投诉08年3月在东峻美容美发长青路店办理了一张美发卡，09年5月20日发现该门店已关门，美发卡无法使用，现消费者要求位于场中路的总店予以处理。（卡内余额205元）
根据《消条》有关规定：因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排；造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。经闸北区消保委调解：经营者同意将卡内余额205元退还给消费者，消费者表示满意。
在此，消保委提示经营者因自身原因停止提供商品或者服务的，如迁址、设备检修、设备升级、扩容、甚至是关门停业的等等，在此情况下，经营者应当事先以书面方式告知消费者，还应当作出妥善安排与处理。同时提醒消费者在购买此类所谓优惠卡、打折卡时需谨慎购之，需冷静对待经营者的各种推销手段，以免事后造成买卡容易退卡难的局面。