本人曾经在6月13日向贵网站提交了投诉，目前尚未受理，特重新提交，烦请帮忙处理，谢谢！ DELL拖延、百般刁难9个多月，拒不履行三包法和中华人民共和国消费者权益保护法规定的责任和义务！ 08年7月13日购买了DELL500的笔记本电脑，服务编号是DZ8PF2X，快速服务代码为30429109401。刚买的电脑就发现有问题，至去年9月5日反馈问题至今，已经等了9个多月，目前我的笔记本电脑问题尚未解决！ DELL售后服务很差！经百般刁难、多次维修未果后，DELL虽然曾经承诺换机，但在换机协议上提出了很多苛刻条件，如保修期不予重新计算、不承诺“调换不低于原产品性能的同品牌新品商品”、要求必须接受并反馈确认（否则过期无效）等等，目前又称换机协议逾期未确认已经失效。鉴于DELL的霸王条款，我已经正式向厦门市湖里区工商局12315提出了控告，并提交了详细的维修凭证记录和与DELL客户关怀部的沟通记录。 但是，目前DELL给出的答复简直是胡说八道！维修凭证记录和与DELL客户关怀部的沟通记录都可以说明事实的真相！湖里区工商局的申先生和DELL客户关怀部祝小姐又千方百计的劝我接受继续维修的方案--已经等了9个多月，我不能再接受这样的无理要求！已经维修多次，按照三包法的要求，应该调换不低于原产品性能的同品牌新品商品！并严格按照三包法“整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”规定履行义务。 坚决要求DELL按三包法、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和“中华人民共和国消费者权益保护法”切实履行其责任和义务！ 另，咨询一下： 1、戴尔（中国）有限公司客户关怀部的直接主管部门（或领导）的联系方式？ 2、戴尔（中国）有限公司政府监管部门的联系方式？ 谢谢！