一位工作人员在帮老年人“鉴定”藏品

　　成都商报1月10日报道，做了整整一年的发财梦，高阿姨如梦方醒。
　　2015年12月，她在春熙路附近的银石广场一家收藏品公司，花了近6万元购买了名为《绝版金钞》和《世界财富》的钱币藏品，公司说一年之后帮她拍卖，但最后却以各种理由推脱，当初卖出这套藏品的销售人员已经辞职并失联。
　　在过去这一年间，成都商报先后接到多位老年人投诉，称在该公司买了数万元的《世界纸币全鉴》等藏品，但最后发现上当受骗。有的老年人花了多年的积蓄，甚至卖了房子、退出股市，将大笔的钱砸向了这家公司的钱币藏品中。
　　记者在成都送仙桥、文殊院等钱币交流市场了解到，这套在该公司单价为19800元的《世界纸币全鉴》，实际价值不过数百元。许多老人存了一辈子的血汗钱，化作了一些毫无价值的钱币，也成为了该公司的利润和员工高额的提成。
　　值得注意的是，这样的骗局并不新鲜，媒体也时有报道。那么，为何还有如此多的老年人会选择相信呢？收藏品公司到底有什么“技巧”呢？
　　自去年起，成都商报记者以求职者的身份，进入了这家位于春熙路附近银石广场14楼（电梯15A）11号的四川中人万象金典收藏品有限公司，经过长期卧底取证，揭开了此收藏品公司通过种种销售骗术，让老年人一步步被骗的全过程。
　　【行骗铺垫】首先要赢得信任
　　在售卖产品之前，收藏品公司并不急于直接推销，而是有一整套步骤，获取老年人的信任。
　　歪曲身份
　　自称“正规国家单位”，员工月薪十几万
　　春熙路银石广场14楼11号，每天上午9点到下午6点，一位便衣保安立于门口，老年人三五成群，在这里进进出出。
　　卧底记者注意到，员工办公区域和接待客户的区域是完全分开的，不让老年人进入，成条的办公桌依次排列，员工都是年轻人，个个穿西装，墙上贴有“四川中人万象金典收藏品有限公司”的字样。记者查询发现，该公司于2015年7月31日登记注册。
　　刚进公司，一位销售经理叮嘱记者，“向老年人介绍时，一定要说我们公司是中国收藏家协会西南地区唯一的分支机构，是国家正规单位。”但事实上，卧底记者后来证实，中国收藏家协会没有任何分支机构和分会，和“金典收藏”公司没有任何关系。
　　在当天下班前的大会上，有业绩的员工挨个上前领取提成，有人将数叠钞票搂在怀中，一个月就能拿到十几万，让卧底记者瞠目结舌。而当月的销售冠军在大会上发表的感言颇有讽刺意味，一位20岁出头的年轻女孩表示：“对客户要真诚，多关心这些老年人。”　
　　练销售话术
　　编造钱币故事，让客户觉得很专业
　　所有进入公司的员工，首先要经过7天的培训——练习销售话术。
　　卧底记者培训第一天就得到了一份第四套人民币大全套的销售话术，在公司，熟悉这套话术被认为是员工入门的必修课。
　　一位销售部经理翻开一套册子介绍，“第四套人民币中的80版50元，是当年四川雅安的一位茶农从茶叶里面提取了一种茶油，进行印染的，在墙上擦，不会褪色，不过此项技术没有传下来，因此80版50元是唯一的茶币，现在的单张价值4000元左右。”
　　然而，之后四川省古今钱币文化研究会会长熊建秋告诉记者，这完全是销售人员的戏说，是经营者为了提高纸币市场价值的一种炒作。成都印钞公司一工作人员也向记者证实，上述说法纯属子虚乌有。
　　电话邀约
　　说送礼品，与老年人闲聊套近乎
　　7天培训之后，卧底记者正式成了公司的员工，进入了电话邀约老年人的环节。在记者分得的电脑系统里，有200多位老年人的电话号码，而每位老员工手中的客户资源一般在500人左右，公司销售部近50人的团队，粗略算来，长期有两万名左右的老年人是他们邀约的对象。
　　这些老年人的电话号码从何而来？记者发现，公司市场部员工每天都会带着传单下楼，在春熙路附近，只针对老年群体发放，用办钱币展览、送礼品为诱惑将老年人带到公司。每天早会一结束，“阿姨”、“叔叔”的喊声，开始在这间挤着几十人的办公大厅内此起彼伏。一位老员工指点卧底记者，说：“打电话自报家门后，就说公司在搞活动送礼品，有电饭锅、微波炉、四件套，邀请老人过来耍。”“但我们的礼品只有面条和围巾啊。”记者问。“你先把人喊过来再说嘛。”老员工说。事实是，当天卧底记者只给了老人一袋2元钱的刀削面，说辞也是公司教的：“阿姨，今天来的人很多，大的礼品都发完了，等下次有了再通知你。”然而，这位阿姨依然显得很高兴。
　　每天下午2点到4点，是老年人来访高峰期。
　　一位销售主管告诉记者，刚开始和老年人聊天，只管拉家常，不要轻易推销，“要从老成都摆到带孙儿，还要从婆媳关系聊到中美关系，嘘寒问暖尤为重要。”
　　分析客户
　　买过保健品的老人更容易下手
　　下班之前，公司四个销售部门开始各自召开每天的总结会。在这里，员工将把白天获取的客户信息和盘托出，举团队之力来进行分析，寻找下手的“突破口”。
　　在所有的私人信息中，公司员工尤其看重目标老年人是否买过保健品。因为对销售这些高价产品的员工来说，如果这位老年人买过保健品，就证明对方好下手，并且有钱。
　　【行骗圈套】一步步让你落入陷阱
　　在取得信任后，最关键的环节来了：如何卖出不值钱的纸币，套出老年人的真金白银呢？
　　1.证明产品很正规 提供所谓“收藏证书”和“防伪证书”
　　在记者卧底期间，该公司主要销售的是一款名为《世界纸币全鉴》的产品，单价19800元，附带有所谓收藏证书和防伪证书。证书上称该套纸币为稀世珍品，全球限量编号发行1000套，落款为“中国收藏家协会”。而另一张防伪证书上附有一个防伪码，随后，销售人员向一位阿姨进行演示，上网查询，输入防伪码，一个名为“中国保护消费者基金会企业产品跟踪防伪查询系统”的网站页面上弹出了“您收藏的是《世界纸币全鉴》，感谢您的收藏”一段文字，阿姨一看，说：“哦，还真的查得到。”
　　然而，中国保护消费者基金会方面向记者透露，基金会并没有自己的网站，所谓的防伪系统，是由之前一些与基金会合作的公司办的，所有进行防伪查询的产品，不会经过基金会审核。而据办该网站的公司负责人称，只要出钱就能制作，无需审核，而防伪查询的内容也不过只有一个产品名称。
　　2.证明产品很珍贵
　　谎称藏品不卖，只能到总部申请
　　“这个藏品你们都在卖，说明它并不稀缺嘛。”一位大爷提出质疑，销售人员说，“我们这里不卖藏品，如果您实在想要，我们以后有机会一定帮您到总部申请，不过很难。”
　　按照一名员工对卧底记者的指导，“这种申请其实就是吊老年人的胃口，让他们觉得获得这个东西很不容易。”这些产品真的很不容易得到吗？记者在卧底期间发现，库房内工作人员的桌子上堆满了捆扎的钱币，而旁边则是还未填装的空册子，正待往里面填装，数量并不像推销时所说的非常稀缺。
　　3.证明产品很抢手
　　销售人员给钱让客户帮忙购买
　　“这东西那么值钱，你怎么不买？”有的老年人会这样发问。对此，他们的应对就是：“你就说内部员工不能买，所以要假装让老年人帮忙买。”这种套路，俗称“上合作”，和记者同一分部的一位员工，正是用这样的方法，先私下给了一位阿姨19800元，让阿姨帮她买一套。最终，那位阿姨共买了3套，自己要了两套，另一套给了这位员工。但阿姨并不知道，该员工给阿姨的钱，其实是从公司财务处领取的。　
　　4.证明公司能进行藏品鉴定
　　假装帮老年人鉴定藏品
　　由于该公司员工声称不卖藏品，只做藏品鉴定，因此几乎每天都有老年人将自己大大小小的古玩带过来。有老人带了个陶罐来鉴定，一位部门主管建议，“在里面随便找个人（同事）装个样子嘛。”而为了拴住老人的心，公司会制作一张假的鉴定证书。该公司员工告诉卧底记者：“这些所谓的鉴定证书都是我们自己做的，让他认为我们是有鉴定资质的，他就会认为我们的产品也是经过认定的，是有价值的。”
　　
　　5.证明产品参加过拍卖会
　　展示伪造红头文件
　　要让老年人买产品，必须要他们相信会升值。那么，今后升值了到哪里去卖呢？于是，拍卖的套路就来了。公司有人拿出了一份红头文件，该文件为“中国收藏家协会2016年颁布的1289号令”，内容是“关于《至尊钞王》拍卖时间及起拍价的通告”，落款和印章除了该协会外，甚至出现了“中华人民共和国文化部”。后经记者向中国收藏家协会证实，该红头文件系伪造。
　　6.证明真能拍卖，真能赚钱
　　展示虚假拍卖“领款单”，继续骗
　　为了让客户相信产品真的可以卖出去，并能够从中赚钱，还要伪造领款单。记者在获取的一张拍卖“领款单”上看到，上面注明某客户所领款项为2016年10月（秋季）《世界财富》3套拍卖尾款。这种把戏，其实是演给客户看的，“还不能太刻意递给他（客户）看，要让他不经意看到最好。”公司员工说。
　　还有个套路就是告知老人需要填写拍卖申请。客户填了拍卖申请后，公司会通知客户，并假定一个拍卖时间，“说2018年、2019年都可以。”
　　临近春节，有位老人将产品带到公司试图退掉，但公司的人又拿出一张报纸，说今年将举行拍卖会。
　　老人相信了，又继续做着她的“发财梦”。
　　【编后】
　　送老人们四“千万”
　　请您收好，谨防受骗
　　近年，随着我国人口老龄化加剧，越来越多的商业项目瞄准了这个群体，其中也包括不法分子。他们摸准了现在很多年轻人平时忙于工作事业，便找各种空隙和机会接近老人，对老人进行“呵护式”洗脑。表面似乎是送温暖，其实是将黑手伸向了他们的钱包——他们屡屡通过拉家常、送小礼品的方式与老人们套近乎，再让他们花费大量金钱购买一些与原本价值不相符的产品。
　　这一次，我们不仅是通过报道揭露骗局，还要送给所有老人防骗四“千万”：
　　1“千万”：遇到陌生人，接到陌生电话、短信、微信邀约要警惕，“千万”小心身边所有无事对你献殷勤的人。
　　2“千万”：时刻牢记天上永远不会掉馅饼，“千万”不要贪图小便宜，因小失大。
　　3“千万”：如果需要购买什么贵重物品，“千万”先与家中子女商量一下，不要单独行动。
　　4“千万”：最后想提醒所有子女，多花时间关爱老人，多跟老人交流，告知他们新型骗局，“千万”不要让老人被不法分子洗脑。