南京方面收到的包裹。

丢失手表的外观。 林女士供图

一款价值29.7万元的瑞士名表在邮寄过程中不翼而飞，同包裹中另一块价值22.7万元的名表还在。而失主有可能只获得70元的赔偿。

邮两块名表只收到一块

昨日，大连市锦华钟表的林女士说，1月29日，她通过EMS向位于江苏南京新街口德基广场的江诗丹顿旗舰店邮寄了一个包裹，里边装有两块客人维修的名表，分别价值29.7万元和22.7万元。可1月31日下午，南京店铺收到邮件时，却发现两块表只剩下了一块，其中价值一块29.7万元的名表不翼而飞。

林女士向记者展示了一张关于两块表的“发送货品通知”、一张南京的EMS投递员的签字证明、一张在南京新街口派出所的接警登记和大连EMS的结算单据和单号。

记者随即用电话联系到了位于南京的江诗丹顿旗舰店，旗舰店的工作人员也确认了29.7万元名表丢失事件，并表示情况与林女士所述相符。

对此事件，大连EMS客服表示，对此事不了解，不便接受采访。只是另给了记者一个“大连分部负责人”的电话，但该电话一直无人接听。

随后，记者根据林女士提供的邮件单号，在EMS的全国单号查询系统进行查询，发现单号确实存在，收货日期也与林女士的描述相符。

重量不一包裹被人动过

“我们怀疑邮件是在递送中被盗，因为发货和收货时包裹重量不同，外包装还被人动过手脚。”为证实邮件确实丢失，林女士说向记者展示了几张单据。

在发货地大连的一张单据上，记者看到编号为““EW477213087CS””的国内EMS邮件后标有“重量586克”、“邮资24.65元”等字样。

在收货地南京的一张EMS投递员签字证明上，记者看到了“全包装称重量为0.41千克，外包装盒重量为0.586千克”的说明。

邮件寄出去是586克，可收到时只有410克，两者相差176克。“可以确定那‘丢失’的176克就是我们的手表。”林女士表示，事后她们找来一块同款手表称重比较，发现其净重为160克。“如果算上丢失手表的防震塑料包装，重量正好吻合176克。”

此外，林女士和南京同事还找到发货和收货时的照片对比，发现包裹被人动过手脚。

没保价EMS或赔70多元

昨日，记者拨打了EMS的全国客服电话，该客服介绍，对于今年3月1日以前发生的邮件丢失纠纷，客户如果保价，则按保价规则赔偿；如果没保价，则按规定最多赔偿邮资的3倍，也就是73.95元。

林女士解释，为节省成本，自己的公司采用大客户月结方式与EMS进行长期合作，所以并没有保价。

EMS主动报案有利破案

林女士的公司已经向大连、南京两地警方报案。但警方表示，此类纠纷侦查相当困难，如果能由EMS快递公司一方报案，并加以配合，破案难度会大大降低。林女士的公司联系了大连和南京两地的EMS快递，可从1月31日案发至今，EMS只不断重复“大连和南京已向EMS北京总部汇报，正等待结果。”“我们曾去EMS大连分公司请求查看内部分拣录像，却发现关键的几个监控器都损坏了，无法看不到自己包裹分拣时的详细情况。”林女士质疑，“邮件经手环节并不多，可为什么EMS快递难以查出问题所在？”她希望EMS快递可以用积极的态度对待事件，主动向警方报案并协助破案。