快递公司在运输中将物品弄丢，托运人要求快递公司承担责任，而快递公司却以格式条款做挡箭牌，只愿意承担运费的5倍损失。面对快递公司的种种免责条款，托运人是否只能吃哑巴亏？15日，记者从江苏句容法院了解到这样一起案件，据该法院审理后认定，快递公司运单上所注“未保价的按资费5倍赔偿”的条款，并不能为丢失客户物品免责。

2012年5月，原告王某将总价值约15000元的服装交由句容一快递公司运输至浙江杭州某交货地点，快递公司在收到王某托运的货物后对货物进行了检验，并签发快运单为王某办理了货运手续，王某为此支付快递公司运费20元。此后，王某指定的收货人却迟迟没有收到货物，经快件查询，托运的货物全部遗失。2012年8月，王某向法院提起诉讼，要求被告赔偿货物损失。庭审中，被告快递公司对原告王某诉称的事实没有意见，但是原告托运货物时，未按照被告的要求办理保价，根据被告快递公司出具给原告王某快运单的背面格式条款的规定，货物未办理保价发生损失、灭失的，按照运费的5倍赔偿，该批服装的运费是20元，因此只能赔偿原告损失100元。

此间，经法院审理认为，原告王某将货物交由被告快递公司运输，原被告之间形成货物运输合同关系，被告未能将原告交运的货物运输至原告指定地点，造成原告财产损失，依法应承担赔偿责任。被告在快运单上所注“未保价的按资费5倍赔偿”为格式条款，该格式条款内容排除了原告主要权利，被告未能就该格式条款向原告予以提示、说明，故该格式条款对原告不发生法律效力。于是依法判决被告句容某快递公司赔偿原告王某货物损失人民币15000余元。