我们知道，遇到问题采取能推则推，能拖则拖的方法是被动的，我们应该要积极主动的去解决问题，把问题解决在萌芽状态，问题总是要解决的，越是推和拖就会成为大麻烦的，这一次乐购南汇店的做法就有失欠妥了，消费者施政委就在小问题不予及时解决的情况之下来到了南汇区消保委请求出面协商调解。
    事情是这样的：施先生于7月7日在乐购南汇店购买了二台海尔空调挂机，按约定8日商场送货到家，却发现其中一台内外机型号不符，当即提出后商场答应马上再来调换，可是在消费者等待了一个星期的时间里，商场迟迟不再来调换机器，原本一件事可以当天解决的，却采取能推则推，能拖则拖的方法，使消费者对商场失去了信任度，来到了消保委，请求给予调解。7月15日，在消保委出面进行调解后商场于次日就为消费者调换了机器并完成了安装工作，消费者对我们的工作效力给予了很多的称赞，也感言道：“你们真是天大热人大干啊！”
    相关法律法规，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。以上案例，商场供货时提错了货物，对于不匹配的型号安装消费者感觉不安全，提出调换自己选购的型号没做错，而商场却在答应换货后一再拖延时期，一件显而易见的商品提货更正事宜让消费者在大暑天走进了消保委，所以说推或者拖的工作作风无论那个单位都是要不得呵！