本报讯 （记者 王宜墨实习生 杨萌）保存了许多重要号码的手机电话簿忽然消失，专业客服也无法恢复。一气之下，西安市民吴先生将手机制造商摩托罗拉告上法庭。

　　2006年9月，吴先生购买了一部摩托罗拉A1200手机，使用了不到两个月之后，他忽然发现所有来电都变成了不显示姓名的陌生号码。由于工作原因，吴先生一般不接听陌生来电，因此错过了许多熟人和朋友的来电，电话簿失效给他带来了巨大的困扰。见此情况，摩托罗拉公司为吴先生更换了一部同样型号的新机。

　　可这部更换过的手机再次出现问题，2007年7月，新的1200再次不能显示电话号码；更可怕的是，8月30日所有存在手机里的熟人号码全部消失，手机上出现了奇怪的“等待DB”（注：DB即“数据库”）字样，吴先生只好又来到客服部门。

　　但遗憾的是，客服人员为手机做了软件升级后，手机故障虽然解除了，但消失的电话簿却再也无法恢复。气愤的吴先生将摩托罗拉公司告上了法庭。“这些号码意义重大啊，全是生意上的一些朋友和重要客户电话，丢了之后损失就太大了！”昨日，该案第二次开庭，吴先生在法庭外表情痛苦，他要求摩托罗拉赔偿双倍购机价格7000元、精神损失费3000元，共计1万元。

　　摩托罗拉西安分公司委托代理人认为，吴先生不能证明数据丢失是手机出现故障所致，即手机故障在先，数据丢失在后，这很有可能是原告操作不当引起的；如果原告使用了公司在购机时随机附送的备份光盘和数据线，及时对存储在手机中的数据进行备份，也不会发生电话簿丢失的问题。

　　经法庭调解，摩托罗拉公司愿意赔偿手机原价弥补损失，吴先生对调解结果不满，说他会继续等待宣判。