7月16日中午，家住南通市通州区华德花苑别墅的吴女士，准备乘坐自家别墅电梯从一楼到三楼，不料，电梯突然发生下坠，随后便卡在了一二层之间“罢工”，电梯门紧闭无法打开，对外呼叫系统也无法使用。此时，家中仅有吴女士一人在家，加上酷暑闷热，被困在狭小空间内的吴女士很快感到心慌胸闷，体力不支。

    直到下午，吴女士的弟媳上门，发现了被困在电梯里的吴女士，紧急打电话求助，电梯安装公司的维修工人赶到现场，将吴女士救出，此时距被困已有5个小时。由于被困时间过长，68岁的吴女士已虚脱，浑身湿透，脉搏十分微弱。被困期间，吴女士曾奋力扒电梯门试图逃生，手指弄破，留下满手血迹。

    吴女士的儿子顾先生告诉扬子晚报紫牛新闻记者，母亲送到医院后，医生说如果再晚来一会儿，命就没了。母亲住院近一个月才出院，目前正在家中静养。

    医院报告显示，吴女士因为长时间脱水，导致心脏严重受损，心脏血管弯曲，后期还要接受心脏搭桥手术。以后吴女士必须每天有专人陪护，不能劳累，恢复的过程需要2-3年。

    电梯刚安装不久，故障频发留下隐患

    据了解，涉事电梯是昆山巨立电梯公司生产的一款家用电梯。顾先生于2019年11月花了14万多元，通过通州区一家经销商购买并安装。

    根据电梯经销商提供的材料，扬子晚报紫牛新闻记者了解到，首次安装检测时，就发现这部电梯的变频控制系统是个老系统，使用后问题较多，巨立公司委派第三方调试专家和经销商安装人员上门更换系统。更换调试后，巨立公司代表认为，该电梯达到运行交付条件。

    但此后几个月，这部电梯的控制系统前后出现十多次问题，不是电梯门关不上，就是关上开不开。

    今年7月13日，巨立电梯公司技术部把第二部电梯变频器送至顾先生家安装调试。巨立公司经销商维保人员上门更换，经过经销商和业主的测试，电梯运行中有抖动现象，仍未达到正常运行条件；7月14日，巨立电梯公司技术部专业人员带着第三部电梯变频器上门更换调试，反复调试后，认为乘坐电梯达到标准，并转告了业主。

    但没想到，7月16日就发生电梯困人事件。

    巨立电梯承认变频系统问题导致事故

    事发后，专业维保人员在施救后调查认为，此次事故依然是由电梯变频发生故障引起的。

    扬子晚报紫牛新闻记者从江苏省特种设备安全监督检验研究院南通分院了解到，和公共场所的电梯不同的是，家用电梯不在法定检测范围之内，检测和维保均由电梯厂家负责。而变频控制系统相当于电梯的“中枢”，一旦出问题直接影响电梯安全。

    巨立公司在用电梯事业部副总经理俞晓莉表示，吴女士发生被困事故时，电梯尚处于调试阶段，厂商并未派出技术人员进行“厂检”，上门服务是经销商维保人员，电梯最后如何调试验收并投入运行的自己并不清楚。

    对于顾先生家的电梯困人事件，俞晓莉承认确实是电梯的变频控制系统故障所致，但她同时又表示这是电梯的紧急制动，目的是保护电梯内的人。而对于电梯为何没有安装紧急求救装置，俞晓莉表示，电梯原本是有紧急求救装置，负责的安装人员一直未能把紧急求救装置与业主家中的互联网相连接。

    多次交涉后，厂家让业主走法律途径

    据了解，事发后，巨立电梯公司曾派三人赶赴南通看望吴女士并协商相关赔偿事宜，但由于医院需要核酸检测，一行人并未见到被困者吴女士；带去的2.5万元慰问费，交由经销商垫付医药费。而顾先生称，其母亲住院前后已花费医疗费用7万多元。

    顾先生认为，厂家没有诚意，双方交涉多次，巨立公司除了那笔“慰问费”外，不愿承担责任，希望“诉诸于法律途径”。

    顾先生曾找到电梯销售公司所在辖区南通开发区新开街道的市场监管部门，希望由当地消费者协会组织一次三方谈判，但电梯公司方面称没有时间来参与协商。

    巨立电梯公司董事会董事鲍国庆向扬子晚报紫牛新闻记者表示，顾先生可通过法律途径来解决此次纠纷。他称公司的电梯产品已购买了产品责任险，买家可通过保险公司获得相应的赔付。

    顾先生则表示，母亲的医药费、护理费、误工费、精神损失费等均可由自己承担。但拆除电梯的费用，以及退还购买电梯的费用，这部分应该由巨立公司承担。对于保险赔付一事，他认为产品责任险应由巨立公司提供佐证。在他看来，巨立公司“置之不理的消极处理态度”令他难以接受。

    ■无独有偶

    母女俩被困别墅电梯4天 互喝尿液求生

    据西安都市快报7月18日报道，近日，西安一82岁母亲和64岁女儿被困电梯，互喝对方的尿液求生。据了解，因家人出差，当晚两位老人独居在四层别墅，乘电梯上二楼洗澡时被困，身上也没带手机。

    医生介绍，两位老人在高度恐惧、饥饿、口渴的情况下，她们觉得要活下去，必须要有水和食物。所以两人商量好了，母亲尿尿，女儿用手接着喝，女儿尿尿，母亲用手接着喝。就在这种只喝尿的情况下，她们坚持了4天3夜。其间，两位老人努力将电梯门打开得大一点，为自己赢得生存机会。在不断努力下，女儿通过撬开的缝隙挤出电梯，联系家人、物业和消防到场救出老人，并送往医院治疗。

    据介绍，这位82岁的老人当过兵。目前，母女两人已康复出院。