每月99元，每周一束，平均下来，不过一杯星巴克的钱，还能让爱花的女性们心情愉悦，这是“包月鲜花”开始在白领中流传的原因。不过，实际中，吐槽声却大过认可度。今天，记者获悉，高圆圆投资的“花点时间”等鲜花电商屡被投诉，吐槽集中在“花朵不新鲜”、“没有按时收到花”、“客服找不到”、“投诉从来没得到反馈”等。

烦恼
被曝套取新用户个人信息

“花点时间”因是女明星高圆圆投资，让此问题更受关注。近日，电商鲜花平台“花点时间”因一则“0元领取价值99元花一束”的活动吸引到不少消费者，当时该平台上显示即使用“花点时间”网上花店的优惠券，可以抵扣99元，并且是无门槛使用。

但是，很多消费者在领取优惠券并下订单后，便出现了问题。“花点时间”平台表示，该优惠券只针对下单金额超过3999元的7级用户，如果不是7级用户，就会被取消订单且退钱。该平台表示会把钱返给消费者，但大部分消费者不满，认为该平台是套取新用户的个人信息来抢占电商鲜花市场。

有消费者反映，一开始承诺无门槛活动，之后却有了“7级用户”的门槛，之所以来该平台订购，一方面也是冲着女明星高圆圆来的，对此，“花点时间”并未作出回应。

揭秘
低价包月鲜花有猫腻

相比实体店的鲜花，电商鲜花平台的包月鲜花确实实惠，很多白领愿意尝试这种既便宜又能取悦自己。但大部分消费者每周收到鲜花的那一刻并不像平台宣传的那么好看，每周一花并不能取悦自己。

实物跟宣传差距甚远

信报记者在新浪微博平台上不乏会看到一些购买“花点时间”消费者的吐槽： “价格虽然很实惠，但购买一次就不会再买了，样式丑哭了。” “随机订购的鲜花品种都不是我喜欢的，体验感真的没那么愉快。”……很多消费者称被唯美的鲜花照片所蒙蔽，收到的实物跟照片差距甚远。

售后联系不到客服

信报记者体验了一次在“花点时间”上订花，与大多数消费者反映一样，不仅鲜花质量一般，售后服务根本联系不到客服人员。

记者试图拨打“花点时间”官方微信公众号上的客服电话，但是人工客服暂未开通，目前该平台只有微信公众号平台上的在线客服。随后记者通过在线客服、新浪微博私信咨询了有关开始承诺无门槛活动，之后却有了“7级用户”的门槛，是否侵害消费者权益？直至记者截稿前，未收到回复。

算账

低价鲜花包月很难回本

信报记者粗略的计算了一下99元/4次鲜花的成本。首先，从物流上来看，大部分电商包月鲜花都与顺丰快递合作，因为其他快递公司不受理鲜花配送。光是送一次北京本地的物流价格为13元/次，远郊区价格为15元/次。四次北京市区的物流就是52元，远郊区的物流为60元。顺丰快递快递员告诉信报记者，今年的优惠新政策暂时还未出来，按照2016年来看，如果一个月达到一万元以上，最多可以打9折。

按照北京市区的物流来看，抛去快递的成本，剩下来仅有47元的费用。包含了鲜花盒包装、卡片宣传、保鲜剂、鲜花、人工。按照“花点时间“平台99元/4次的标准，一次收花可以收到每束3至5种花材，约15至18个花头。粗略的统计差不多15支左右的花。据记者走访各大花市发现，普通玫瑰的批发价格为25元至60元一扎，一扎有20支。如果遇到节假日，价格会更高。那么15支花的成本为19元至45元左右，显然无利润可赚，或者利润空间极小。

声音
属虚假宣传行为

关于此事，北京市君祥律师事务所律师拜北斗告诉信报记者，“花点时间”若在宣传中承诺无门槛活动，而在注册后却增加“7级用户”的门槛，属于明显的虚假宣传行为。

《中华人民共和国广告法》第二十八条明确规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”花点时间依靠此类方法骗取消费者进行注册，已经属于广告法二十八条规定的内容，根据广告法的规定应当承担相应的民事责任。高圆圆是否在此次事件中承担相应责任，则应当重点关注其是否进行代言并且对于此次虚假宣传活动明知。

若其确实进行代言并且对于此次虚假宣传活动进行明知，根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定：“造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。”