昨日，家住青山的余女士向本报新闻热线反映，10年前在家门口一家工商银行储蓄所存入500元钱，如今带着存折去银行取钱，却被告知无法提取。

　　余女士向记者出示她1998年9月27日在工行青山区支行十九街坊储蓄所办理的存折，上只有一笔存入500元的交易记录，期限为1年定期储蓄。

　　余女士称，前几天装修时，在厨房柜子里发现这张旧存折。余女士的丈夫焦先生前往已经迁址到和平大道的工商银行取钱，不料工作人员告诉他，银行系统里查询不到相关的账户资料，因此不能办理存取业务。焦先生为此跑了3次也没有结果。

　　下午1时许，记者随余女士一起来到工商银行。经现场查询，的确无法调出储户资料。工作人员表示，曾有过储户办理过挂失或销户，但因时间过长而遗忘的事情，不排除这种可能，将根据余女士的身份资料，从银行内部调阅相关资料，给储户一个满意的答复。