新京报快讯(记者李婷婷)今天是“双12”,是继“双11”之后市民关注的又一个购物节。这些促销活动的商品真的优惠了吗?12月12日,中国消费者协会发布了《2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告》,调查体验结果显示,宣称参加“双11”促销活动的商品中,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。
中消协介绍,中消协组织体验人员对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。从10月20日到11月25日,由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。
“双11”促销活动存在哪些问题?调查结果显示,宣称参加“双11”促销活动的商品中,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在,有的先提价后降价、虚构原价;有的商品在网页先进行低价宣传,但实际销售价格明显高于宣传价格等。此外,还有商家通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评,以获得虚高好评率,干扰正常的信用评价机制。
例如:天猫平台“蔻驰”品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中,从1199元涨至1499元,随后11月11日标价下降为1348元。国美在线平台“松下”电饭煲11月7日将标价由之前的449元涨至499元,参加“双11”减价50元的活动。
同时,部分商品涉嫌虚构原价,如网易考拉海购平台“迈克高仕”钱包10月20日销售价格为549元,参考价为1300元,而在11月10日销售价格升为649元,参考价也随之上涨至1500元,参考价在促销期间上涨,看似折扣力度大,实则“双11”销售价格已上涨。
对于这类“假促销”情况,中消协表示,此次调查发现的典型问题将移交政府部门处理。
提醒:
如何避免网购假促销的“坑”?
对于目前的“双12”等电商购物节,消费者该如何避免假促销?中消协建议,政府有关部门应完善适应网络购物方式的价格法律规定,通过互联网技术、大数据分析和云计算手段等,加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度,适时公布价格监测结果,严厉查处价格违法行为等,用信用机制约束失信经营者。同时,希望电商平台要建立健全价格审查把关机制、完善信誉评价体系,发现平台商家涉嫌违反相关价格法律规定的,应当立即采取措施予以纠正。
同时,消费者应避免冲动消费,增强维权意识。要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则,货比三家、按需购买;并要注意留存网络购物凭据,保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息,并索取购物凭证,当合法权益受到损害时,要及时主动维权。