从15日起，旅客可通过12306网站和电话购买9月13日中秋小长假首日火车票，8月17日可订购中秋小长假最后一天的返程车票。记者查询发现，广州始发北京、上海和湖南方向的火车票十分紧俏。

　　记者了解到，今年中秋小长假放假日期为9月13日至9月15日，为周五、周六、周日三天。按照全国铁路网络和电话订票预售期30天的规定，8月15日起，旅客可通过12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买中秋节小长假第一天的火车票。

　　据广铁集团介绍，根据以往规律，中秋小长假客流火爆，短途客流主要集中在以广州、长沙为中心的省内主要城市之间，长途客流集中在广州往北京、上海、武汉方向。15日，记者通过12306网站查询发现，中秋节当天从广州始发的北京、上海，以及湖南地区的火车票已售罄。广州王小姐称，中秋节想回长沙老家过节，但今天上午还是没抢到票，希望候补捡漏成功。

当天没抢到票的该怎么办？铁路部门建议，没有在第一时间买到火车票的旅客可以通过12306网站上的“候补购票”功能预购。

　　此外，还可以选择在退票高峰期订票。广州南站客运工作人员称，根据平时规律，旅客退票的高峰期是每天的 22 时到 23 时之间，以及在开车前 15 天，“特别是开车前一天。”

　　铁路部门提醒广大旅客，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。更不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

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