“有事没事找老郭”是山西省长治市长子县常张乡杜家庄村村民之间流传着的一句话。村民口中的“老郭”就是郭秀芳，今年72岁，退休后，他主动挑起村里调解矛盾纠纷的担子，12年间，已调解矛盾500余件，杜家庄村也从当地有名的“乱村”变身乡里的“平安村”。

　　郭秀芳曾在长子县史志办工作，2007年退休后，他回到杜家庄村，却不想在家颐养天年，“我觉得应该发挥自己的余热，为村里、为群众办点实事，退休生活才更有意义”。

当年，杜家庄村是常张乡出了名的“乱村”，村民与村民之间、村民与村干部之间时有矛盾发生。当时的村干部大都比较年轻，郭秀芳便主动为村务工作出谋划策，还挑起了村里调解矛盾纠纷的担子。

　　村民间发生矛盾纠纷，郭秀芳就主动前往化解。2012年，长子县创新社会管理模式，每个村都成立了民事管理委员会，郭秀芳被选举为民事主任，即“网格长”。为了更好地做好调解工作，他主动学习，将《民法通则》《民事诉讼法》《土地管理法》等与农村关联较紧的法律谙熟于心，后来还加入中国法学会，时常就与农村相关的法律知识与其他会员探讨。

　　郭秀芳告诉记者，长期的矛盾调解工作中，他形成了一套自己的方法。首先，要有一颗为人民服务、为群众分忧解难的心，无论遇到什么情况，都要平易近人、态度和蔼。其次，是要对村情、乡情有充分了解，当村民反馈问题，马上能对事件相关背景情况有大致了解。

　　郭秀芳发现，农村商量解决问题，一般只达成口头协议，不形成书面协议，从而经常会有一方事后反悔不承认，另一方束手无策的情况发生。因此，在调解达成口头协议时，郭秀芳会要求双方签写书面协议。为此，他还自学了《合同法》。

矛盾调解前，郭秀芳总是先对调解对象做足功课，做好各种情况的预案，随后会分别登门了解情况，耐心听取双方对矛盾的讲述和诉求。认真梳理情况，找到矛盾突破点后，他再分别上门进行调解，提出双方都能接受的条件。最后，才促使双方坐在一起商谈，达成协议。协议达成一周后，郭秀芳还会登门回访查看协议履行情况。正是因为调解工作认真细致，他的矛盾调解满意度在长子县一直名列前茅。

　　2013年冬天，杜家庄村就读于县城一所学校的冀某被4名学生打伤，住院治疗花费4000多元，因4名学生家在不同乡镇，此事久久得不到解决，冀某的家长在村里集结10多人想去说理。郭秀芳闻讯后当即劝解回来，并将此事揽下。当时正值数九寒天，66岁的郭秀芳骑着自行车多次前往十几公里外的县城学校、肇事学生家住的村庄进行调解，每天要骑行几十公里，路上有冰雪，他还摔倒几次。他的真诚努力，最终感动了学校领导和肇事学生家长，冀某如愿得到了医疗费补偿。

　　如今，杜家庄村已成为乡里的“平安村”，村民们有大事小事都会请郭秀芳帮忙，甚至经常村民有事情没找到他，他就已经找上门。自2012年以来，郭秀芳连续7年被长子县政法委授予“优秀民事主任”称号；2015年，他被长治市政法委授予“百佳网格长”称号；今年，山西省政法委在全省开展“寻找最美网格员”网络投票活动，郭秀芳以307966票位居全省第二。

　　已经72岁的郭秀芳比退休前还要忙，他说：“我的付出得到了群众的认可，村民也比较信服我说的话，这就激励我不得不继续干下去。如果让我回答哪一天要休息，那就是我真正干不动的那一天。”(完)