针对网传“东莞台心医院疑因家长未交钱不抢救致15岁女孩死亡”一事，5月3日，广东东莞台心医院通过官方微信公众号发布声明称，医院救护车接回车祸女孩后立即启动绿色通道急诊抢救近1小时，不存在网传“未交费，不治疗”情况，后女孩抢救无效，因肝破裂失血性休克去世；因部分费用由肇事司机缴纳，医院未同意退还死者家属全部押金费用。
广东省东莞市卫生和计划生育局工作人员向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，台心医院发布的声明基本属实，医院不存在不抢救情况，该事件系医院和死者家属之间的矛盾纠纷，双方已自行解决。
传言】
病人家属自拍视频显示，在医院大厅，一短发女子大声喊“送来那么久，你们为什么不抢救，难道人家大人不来付钱吗？一个小小15岁的生命，小孩送来一个多小时都不抢救”。
拍摄视频者称：“这是一家新医院，吵吵吵，现在网络这么发达，怕什么，病人送到这里一个多小时后才抢救，病人死了，因为没有钱。东莞台心医院，没有钱不抢救人，然后病人死了，发到网上去看一下”。现场一执勤人员对镜头说“好了，同志”。
随后，视频镜头对向一中年男子（穿蓝色工作服，戴工作牌）并称“你是主治医生是哇”，该中年男子指着镜头说“放到网上，我们一起来讲”。另一执勤人员称“有事情慢慢讲”。后一长发女子（拎着CT片）对中年男子喊“都送来多久啦，我在这等了很久，你说先抢救，你抢救没有。我在路上耽搁，我在这等了很久又回去，搭计程车过来，你们不耽误也许没有这个事情”。
视频中拍摄者称：“15岁的小女孩因为没有交钱耽误了一个多小时，结果死了。现在来办理手续，剩下的钱都不给，不给退钱。”后短发女子称“没有单子了，单子退了，刚才抢救部给退了，这样手续不给办，那样手续也不给办”。
辟谣】
5月3日，东莞台心医院官方微信公众号发布声明：5月1日15时49分台心医院急诊科接120急救中心指令，东莞市东城区上山门牌坊附近发生车祸，50分医院救护车接回车祸伤员。伤者为女性，15岁，当时神志淡漠、语言不清，主要伤情为腹部闭合脏器伤、右侧肋骨骨折、上唇出血、肢体多处擦伤。伤者于16时16分送到医院急诊科抢救，医院立即启动绿色通道（先抢救后交费）急诊抢救（绿色通道单据见图），35分送放射科CT检查诊断为肝脏破裂等，并于55分送重症监护室抢救（押金于17时10分缴纳，此时医院已对患者进行了近1小时的抢救），不存在网传“未交费，不治疗”的情况。患者手术后送往ICU重症监护病房监护继续抢救，于5月2日6时20分心跳停止，医院给予心肺复苏、胸外心脏按压、电除颤、静脉推注肾上腺素等抢救但无效，患者因肝破裂并失血性休克去世。
上述声明显示，5月2日晚，死者家属到急诊收费处要求退还全部押金费用，因部分费用由肇事司机缴纳，家属不提供押金单据，家属提出退还所有费用的要求违反财务规定，医院未予同意。家属十分激动，其中一位录像并散布谣言攻击医院和医护人员。5月3日上午，死者家属再次来到医院要求退还费用，东城交警支队交警在场积极调解，称肇事司机缴纳押金费用暂不能由死者家属领取，并将家属带回交警部门处理。
声明还称，对于家属失去亲人的悲伤心情，医院和医护人员深表同情、理解。但家属编造不实谎言、在微信公开传播视频，对台心医院的形象以及全体医护人员的精神造成极大负面影响。希望家属理智对待失去亲人的伤心，对于侵害医院和医护人员的不实谎言医院保留法律追究的权利。
网上资料显示，台心医院位于东莞市东城牛山村，由东莞台商协会牵头，系号召会员企业共同出资筹建的一所集临床医疗、医学教育与研究、预防保健与康复服务为一体综合医院。