湖南的小张反映，他在杭州维多利亚医疗美容医院，做了腹部脱毛，对方承诺脱七八次之后，就能彻底干净，但是五年来，他脱了十多次，腹部的毛还是会长出来。

小张去激光脱毛对方承诺包干净

小张：“我原来毛稍微偏多一点，（为什么想要来脱毛呢？）因为摸上去不舒服嘛，想过来脱一下。"

小张说，2012年8月27号，他在杭州维多利亚医疗美容医院，购买了腹部和小腿脱毛包干的美容项目，每个部位3000多，一共6000多，对方承诺激光脱毛，包干净为止。

做了十多次没达到效果小张想退款

小张：“也做了五年了，他开始说是做个七八次就好了，现在做了十多次了，都还没好，而且我现在又不在这边，我爸爸是肺癌，现在每天跑来跑去，我就很烦躁。"

小张觉得腹部脱毛的效果不理想，每次脱完，过一星期或十来天，又会长出来，两三个月或者半年，会越长越多。

小张：“我现在腹部的要求就是，你能不能保证我在哪个时间段，全部脱干净，或者是退我一部分钱，我不来了，那也可以对吧，你不能每次我来，就说人不在，院长不在对吧。"

维多利亚：你这是在敲诈

维多利亚医疗美容医院医务部工作人员：“你这个等于敲诈了，你连续这么多年，你脱完之后，不是过一段时间，他也不是连续，我们这个治疗是要有疗程的对不对，你又没按我们医生疗程来。"

维多利亚医疗美容医院方面表示，激光脱毛需要连续治疗，才能达到效果，一般一个月到一个半月脱一次，毛囊不发达的客人，一般四五次、五六次就能脱干净，毛囊发达的客人，次数会相对多一些。他们调出了小张的病历，证明这五年来，小张常常是半年或一年，才来脱一次毛。

维多利亚医疗美容医院医务部崔主任：“他讲他在外地，不一定什么时候来，三五个月来一趟，半年来一趟都有可能，所以说他这个毛发，现在他说还有，没关系，既然你是我们的顾客，你就在这儿脱，我们开门，我们开门也是要迎接四方八客的，而不是说迎接敲诈我们的顾客。"

崔主任：小腿脱毛费用早退还了，小张在医生不知情情况下，还来小腿脱毛

医务部崔主任表示，2013年9月，他们跟小张签了协议，当时小张治疗五次后，对小腿效果有异议，他们出于人道主义考虑，退还了小腿脱毛费用3120元，小腿脱毛治疗就此终结。至于腹部脱毛，继续包干治疗。但是这个月23号，小张在医生不知道有这份协议书的情况下，又来做了腹部和小腿部位的脱毛。

维多利亚医疗美容医院医务部崔主任：“13年截至到前几天过来，这么多年一直还在脱小腿毛。我就想问他是一个什么性质的人，你脱了毛，你退了钱，为什么你在维多利亚还要吃霸王餐？"

小张：“小腿毛是你们自己给我脱的。"

维多利亚：这次不接受退款要求

维多利亚医疗美容医院医务部崔主任：“我说小伙子你的小腿毛的钱已经退了，你为什么还来脱毛，他说这就跟我上银行取钱一样，我去取了钱，银行多给我钱，难道我还给银行退回去吗？"

维多利亚医务部崔主任表示，他们这次不会接受小张退费的要求。

维多利亚医疗美容医院医务部崔主任：“腹部的毛，12年脱到现在，腹部毛没有任何问题，你这么多年一直在脱，你认为这么多年过去了，你还想吃霸王餐吗？你有这时间，回家照顾你爸爸好了。"

小张：“我特意跑过来，浪费我的时间干什么？"

维多利亚医疗美容医院医务部崔主任：“没人浪费你的时间，不要敲诈，维多利亚不接受你的敲诈。"