扬子晚报讯（通讯员 蔡磊 耿灿生 记者 于英杰）有段时间，各大银行通知客户更换芯片银行卡，以提高安全性能。昆山李先生办了一张银行借记卡，但没有更换为芯片卡，结果被异地盗刷近12万元。交涉无果后，他将银行告上法庭索赔。日前，昆山法院做出裁定：在客户未更换芯片卡前，银行仍负有保障存款安全的义务，因此应全额赔偿客户本金和利息损失。

　　随着第三方电子支付业务的发展，直接使用银行卡刷卡消费的市民越来越少，但银行卡仍然是移动支付的基础。曾有段时间，各家银行发短信提示客户，及时到各营业网点把磁条卡升级为芯片卡，以提升借记卡的安全性。可如果没有及时升级，银行卡内的钱又被异地盗刷，市民该怎么办？昆山的李先生就遭遇这样的烦恼。

　　李先生在昆山某支行开立了一张借记卡，用于存放日常资金，由于开通短信通知需要每月收取一笔费用，他就没开通。2017年3月27日，李先生像往常一样登录自己网银，看到银行卡余额少了11万多元，查看明细才发现，该卡于3月21日居然在贵州省安顺市发生3次刷卡交易，累计金额119400元。可是，那段时间自己未离开昆山，银行卡也一直由自己保管从未丢失，显然是被人复制盗刷了。情急之下李先生报警，警方以诈骗作出立案决定。目前，该案仍在侦查中。

　　由于损失巨大，李先生到银行讨要说法，可几次协商都没有结果，无奈之下只能一纸诉状将银行告上法院。

　　在法庭上，李先生为了证明银行卡被盗刷之日自己身在昆山，向法院提交了小区监控录像。但银行也表示，为了安全起见，早已通知李先生将所持有的磁条卡更换为芯片卡，尽到了必要的合同义务，并提交了移动公司出具的短信确认函。

　　法院经审理后认为，作为当事人，李先生已经证明，银行卡是在贵州安顺被盗刷，事发时他在昆山。银行负有保障储户存款安全的义务，必须维护储户的存款安全。当银行无法对具体交易进行举证时，鉴于银行处于技术以及信息优势，人机交易中产生的交易风险，理应由银行承担。

　　银行辩称，在事发前曾发送有关磁条卡更换为芯片卡的通知，因原告提交的手机短信查询截图显示没收到被告发送的提示信息。对此法院认为，即便原告李先生收到该提示信息，在未予更换芯片卡前，被告银行仍负有保障储户存款安全的义务。至于银行辩称本案应根据“先刑后民”原则驳回原告诉请，法院认为，被告银行违背双方合同义务，银行向原告承担赔偿责任后，可另行主张追偿权。

　　综上，法院日前作出一审判决：支持李先生要求银行赔偿存款损失119400元及相应利息损失的诉讼请求。

　　【法官说法】

　　银行对于储户存款具有安全保障义务，基于交易安全的考虑，银行有必要对支付结算系统进行升级改造，包括以芯片卡取代磁条卡，并加强对终端设备的安全管理。作为普通公众也应该更加重视硬件升级、余额变动通知以及密码保护等工作，一旦发现资金出现风险，应主动要求银行冻结相关操作并及时报警，最大限度地挽回损失。只有双方共同提高风险防范意识，才有助于更好地保护金融消费者的利益，促进银行升级金融服务。