南宁1月11日电(记者 蒋雪林)1月10日，2020年春运正式拉开帷幕，交通运输部、公安部、应急管理部、全国总工会、共青团中央和广西壮族自治区人民政府，在南宁联合启动2020年春运“情满旅途”活动。

    今年的“情满旅途”活动将重点围绕旅客出行新需求，创新服务举措、深化服务内容、提升服务品质，将便民惠民举措贯穿活动全过程，切实增进广大旅客的出行体验与获得感，确保为全国人民欢度新春佳节提供坚强运输保障。

    “情满旅途”活动开展期间，各级交通运输主管部门将以建设人民满意交通为目标，会同有关部门认真做好活动组织实施，切实提高运输服务品质。

    一是让旅客购票更便捷。努力创新服务举措，扩大联网售票范围，延长售票时间，及时增开服务窗口，推进“无纸化”票务服务，扩大人脸识别、刷证进站检票乘车应用范围。

    二是让旅客候乘更温馨。督促客运枢纽站场严格执行客运服务标准，积极为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供关爱帮扶服务，为旅客提供无线上网、急救药物等特色服务，营造温馨候乘环境。

    三是让旅客换乘更顺畅。积极开展“空铁通”“空巴通”、异地候机楼、高铁无轨站等联程运输服务，加强干线运输与城市客运的接续接驳，积极开展城乡公交、定制客运等个性化服务。积极推动地铁与火车站的安检流程优化，提高通行效率和服务水平。

    四是让路网服务更优质。加强春运高峰时段、热点地区路网运行动态监测，及时发布易拥堵缓行路段和收费站信息，加强路网流量引导，加强收费站通行管理，提高路网通行效率。

    五是让热线服务更贴心。充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道。

    六是让文明绿色出行成为新风尚。积极营造文明出行氛围，引导旅客文明乘车、有序出行、绿色出行。

    据悉，“情满旅途”活动由交通运输部、公安部、应急管理部、中华全国总工会、共青团中央等五部门在每年春运期间联合组织，以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，贯穿至春运各环节、全过程，旨在提升旅客满意度、获得感。自2014年起，“情满旅途”活动已经连续举办6年，得到了广大旅客的普遍认可。 (完)