一、消费者保护思想

　　消费纠纷自古有之，但传统民法所欲规范的侵权行为类型，为手工业或农业社会的年代，当时商品是否具有瑕疵(对价不均衡)或缺陷(欠缺合理可期待的安全性)，由于产品制造简易，皆可一望即知，制造人或出卖人有无尽到交易安全的注意义务，举证亦很容易，故现行侵权行为法所采之过失责任主义，与加害人之故意过失由被害人负举证责任等制度，皆属可行的制度。

　　然今日由于下列两个因素，消费纠纷日益增多，消费者的权益有须特别加以保障的必要：

　　(一)科技的进步：使商品具有五项特色

　　1. 商品制造之技术化：

　　商品系高度专门技艺之产物，是否有缺陷，事前检查，固不易发现;损害发生后，对商品制造人有无故意过失，亦难以举证。

　　2. 商品功能的复杂性：

　　商品如何使用及其有何种功能，非有商品制造人为必要的说明与指示，常难以为安全的使用。

　　3. 商品产销的多层化：

　　生产者与消费者之间，须透过复杂的产销过程，例如输入业者、批发商，始能到达消费者手中。

　　4. 商品之广告化：

　　商品制造人多利用大众传播工具，直接诉诸消费者，引起购买欲望。

　　5. 商品之国际化：

　　由于交通便捷、国际贸易发达，商品以突破国界，行销至全球各地，消费者常求偿不易与涉及复杂的国际私法。 [1]

　　(二)消费者保护思想之发展：产生消费者五大权利的思维

　　1. 选择的权利：

　　消费者有权要求政府维持一个竞争的秩序。让消费者可以选择一个最有利于自己的条件来订立契约

　　2. 明了事宝真相的权利：

　　消费者有权要求不受虚伪不实广告、标示、标价及其它行为之损害，故制造者须有正确、适当的广告与标示。

　　3. 损害救济的权利：

　　当消费者的权利遭受损害时，须要有合理的管道加以救济，即必须针对各种不同的消费纠纷，而设计各种不同诉讼制度，以为消费者的权益，避免消费者因不懂复杂的制度，而自行承担损害所引起的恶性循环。