本报记者 王茗 李杨 实习生 张恒
“尊敬的客户您好!为了确保你的数据安全,维修电脑前请先签维护保密合同!”昨日,记者在兰大科技广场C区一家维护电脑的商家门口的玻璃窗上,看到了这样的一个提示。发生在香港、正在网络上传得沸沸扬扬的“艳照门”事件给兰州电脑维修行业立新规:修电脑首先签保密合同。
兰州电脑维修业立新规
“这不都是‘艳照门’事件引来的吗?”当记者询问该商家的负责人周先生为何会贴出这样一个提示时,周先生这样告诉记者。“这一阵子,‘艳照门’事件闹得沸沸扬扬,也给我们这些做电脑维护的商家造成了一定的影响,不少的客户来公司维护电脑时,都担心自己电脑里的资料会泄露,害得我们公司的维修人员不得不在维护时提前问客户,硬盘内是否有重要文件。如果有重要文件,我们则会要求客户在维修人员身边进行等待。如果没有的话,我们的维修人员就会让客户过些时间来取维护好的电脑。”
周先生说:“其实,商家一般不会去看消费者的信息,除非没有办法,必须浏览查看才能完成工作。但是,签订维护保密协议,不光是对消费者的一种尊重,也规避了我们的风险。”
商家:避免经济损失
记者在兰大科技电脑城采访时了解到,大部分商家在维护电脑时都会签订维护合同,但也只是针对企业单位,不对个人。
一位陈姓经营者告诉记者,“除单位外,还没有个人要求签订维护保密协议的。”他称,虽然维修公司在恢复数据时需把硬盘数据拷贝到其他硬盘上,但无论如何,他们都不会留下任何形式的数据备份,更不会将相关信息披露出去。虽然大部分商家没有像周先生这样贴出提示,明确告知顾客,但对于周先生的这种做法他们都表示非常赞同,“这样明确告知不但确保了顾客的利益,也避免了商家可能会出现的经济损失。”而告知顾客签订维护合同也给周先生带来了切实的好处,周先生说:“自从我们将这个提示贴出来后,前来对电脑进行维护的顾客多了许多,他们都说这样的提醒也让他们放心。”
市民:能签保密协议最好
“能够和商家签订保密协议当然是最好的了。”市民卢勤说,以前自己修电脑,从未要求商家对自己的信息保密,“每次把电脑抱过去,放到商家那里,修好就拿走了。”他说,现在出现“艳照门”事件,让他觉得很不安全。“像电脑里面存的一些商业秘密或者自己的私人东西,如果被泄露出去,不仅可能在经济上造成损失,还可能让很多人窥探到自己的隐私。“希望所有的电脑维修公司或商铺都制订这样的保密协议书,只有签订了保密协议才能最大限度地保障消费者的合法权益。”卢勤这样说。
两种方法预防电脑泄密
对于市民担心自己的资料信息被维修人员看见或泄露,商家周先生表示,市民在送维修站维修电脑前,可以自行将信息彻底删除。删除有两种办法,一种是不使用电脑操作系统自带的删除功能删除,而是使用杀毒软件自带的“文件粉碎”功能,使之无法恢复;另一种是对电脑硬盘进行特殊处理,把硬盘内的盘片打孔或毁坏。
保密协议内容如下:
1.不到万不得已,不浏览客户的资料信息;
2.绝对不复制、下载、让第三人知道客户的资料信息;
3.如果公司违反规定,将承担相应的法律责任。
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