4 月1日下午2时，轨交总队徐警官在地铁11号线罗山路站站台巡逻过程中发现，一名老人神情呆滞，在站内不断地徘徊。徐警官立刻上前，提供帮助，发现老人神志不清，基本无法交流。

　　由于民警只能从老人的只言片语中，简单了解一些基本情况。在经过大量的工作后，徐警官终于帮助老人联系到了家属。但家属称当日在外地扫墓，要晚上8时左右，才能来接老人。于是徐警官开始做起了老人家的临时看护，精心照顾老人，为其准备座位、饮用水，并准备了丰盛的晚饭。看护期间，徐警官发现，老人家大小便已经失禁，便协助老人换下污秽的内裤，并做了清洁。

　　当晚7时40分许，老人家属匆忙赶来。经了解，这名老人姓俞，今年已是88岁高龄，患有老年痴呆已经十余年，当日独自从家中行走到11号线罗山路地铁站。老人家属表示以后会细心照顾，并对民警认真负责的工作表示由衷的感谢。

　　轨交警方提示：如有长辈独自在家时，家属要做好老人的看护工作，要经常往家里去电话、和居委会及时沟通帮忙看护等，确保老人安全。