在成都市新津县五津辖区，有位“百事通”：他走访入户、排查隐患，靠两条腿，“走”成社区的老熟人；他调解纠纷、排忧解难，用自己的嘴，“说”成了辖区的调解员；他是爱动脑筋的“改革者”，创新思路、发动群众，用自己的头脑，“想”成了群防群治的“新模式”。他用倾听掌握心声，用走访了解问题，用沟通化解矛盾，他就是老百姓口中的“社区队长”——五津派出所副所长刘磊。

　　刘磊靠勤奋获得了百姓的好口碑，实现了自己最初的梦想：当一名百姓认可的好民警。

　　历磨炼社区出了“刘百度”

2009年，大学毕业的刘磊考入了新津县公安局，初出茅庐的他被分配到五津派出所，成为一名社区民警。从学生到警察，角色的转变并不容易。由于业务不熟悉，面对接处警、社区走访、矛盾调解等各种琐碎却具体的工作，刘磊也曾一筹莫展。

　　为了尽快熟悉业务，除了虚心请教同事外，每天傍晚下班，刘磊都要多抽出几个小时，熟悉业务，提高技能。倔强的性格使得他形成了不怕吃苦的习惯，他经常起早贪黑刻苦钻研，不仅仅满足于掌握社区民警应知应会的内容，还在工作中不断总结反思，很快摸索出一套属于自己的社区工作法：深入基层、观察民意；摸底调查、消除隐患；仔细倾听、了解民意；公平公正、排忧解惑。

　　刘磊在走访中倾听，在倾听中表达，在表达中引导，在引导中化解。靠自己摸索出的社区警务工作方法和扎实的工作作风，他的工作越来越得心应手。一年之后，他对自己辖区的关注重点、大事小情、人员关系样样“门清”，人送外号“刘百度”。刘磊说，老百姓叫他“刘百度”，是对他工作的认可。当然，他并不是什么事都知道，但与他辖区有关的内容没有他不懂的，比“百度”知道得还多。

　　组团队 创建“安全联盟”

　　五津镇是新津县最大的乡镇，每年出警量占全县的43%。刘磊作为负责社区的副所长，创新组建了“安全联盟”群防群治队伍。

　　刘磊还吸纳网格员、社会治安积极分子、房屋中介等社会力量，充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的特点，创建了“线下收集+线上报送”等多种渠道，广泛收集上报各类安全隐患和民生问题等社会信息。

　　五津辖区共有农民安置小区7个，其中大部分农户都分得多套住房，除了自主的房屋外，其他房屋都用来出租。这些安置房多处于城乡结合部，周围用工单位较多，使得小区人员流动性非常大。加之此类小区大多数居民安全意识不足、物业管理松懈，物业无法对小区内流动人口实现实时有效的登记管理，成为社会治理的痛点。

　　面对这一难题，刘磊多次前往安置小区实地调研，联合当地居委会、物业公司、业委会和租户代表召开联席会，主动征求各方意见建议。同时，借鉴沿海地区先进经验，结合实际情况，逐渐探索出出租屋旅店式管理机制。

　　经过多次修改完善后，2018年7月，该机制率先在龙王渡小区进行试点。经过协调，刘磊在小区内建立了出租屋旅店式管理中心，由工作人员指导签订租房合同，同时采集居住人员信息，交由社区民警进行核实；对人员分类管理，实现房东安心、租客省心、政府与公安放心的有效工作机制。推行该工作以来，小区人员入住信息能及时收集掌握，2019年发案数较去年同期下降81%。

　　刘磊今年30岁出头，身材偏瘦，话也不多。但一说起辖区的事，他就侃侃而谈如数家珍。他说，因为热爱这份工作所以深入基层，他喜欢和百姓打交道。在他看来，与大家打交道的同时，能更了解基层的生活状态，也更利于开展工作。刘磊的辖区里，每个小区的情况他都牢牢掌握，他经常去小区逛，与大伙聊天交流。“热爱我的职业，心里有群众，愿意去做每一件和群众有关的事，才能做到事事通。”他说。