尽管已经过去多日了，郑州“城管抽梯”事件余波未了。舆论的矛头普遍指向权力行使方式，知名公众号“长安剑”更是直接斥责这种执法方式“缺德”。

语言表达方式是有技巧的，倾向性可以被加入其中。比如“城管抽梯”这几个字，对那些没有来得及了解事件详情的人而言，足以造成一定程度的误导。

不久前，在三亚发生过一起恶性事件，工人在某住宅楼外进行高空清理作业，一个住户嫌吵，用菜刀割断绳索，造成工人坠楼摔伤。这种恶意行为足以令人瞠目结舌。“城管抽梯”这四个字制造出来一种与割绳相对应的印象，让人产生这样一种想象：城管将空中作业的工人脚下的梯子抽走了，导致工人坠地死亡。

如果事情是那样的话，就不是执法是否规范、是否人性化等问题了，而是故意伤人。但事实并非如此，事实与“城管抽梯”这四个字所传达出来的信息并不一致。

在了解了事件的前因后果以后，我们应该承认，这是一起意外事故，不是哪个方面希望发生的。

1月23日，经营一家文印店的刘勤带着两名工人，为鑫港校车服务有限公司安装楼顶广告。安装工作进行到差不多一半的时候，天色将晚，城管来了，以户外字安装没有取得许可为由，要求拆除。

这个安装工作，只是刘勤的文印店接的一个活儿，安装许可应由甲方鑫港校车申请。他们赶紧跟甲方联系，得到回复，同意拆。于是，工人又开始拆除已经安装好的四个字。

事情到这个阶段，一切顺利，城管正常执法，被执法对象积极配合执法，没有发生任何冲突，也没有“城管打人了”这种事情发生。

不巧的是，安装工人欧湘斌使用的切割片坏了，刘勤就去五金店买。这耽误了一些时间，城管队员等待了一阵子后，带着三轮车和梯子离开了现场。

事后，城管方面说，因为人手有限，城管队员还有其他任务，不能一直等在现场。跟欧湘斌一起施工的周志雄认为，城管队员可能认为他们在故意拖延时间。

有一个细节必须要注意，刘勤夫妇都证实，在把梯子带离现场的时候，一个城管队员留下电话，说拆除完成后打电话，归还梯子。

城管在执法中把梯子带走，这是否符合规范，自有相关人员去核查处理。我们能够理解：城管队员这么做的动机，是敦促拆除工作尽快完成，以免借口拖延－－拆完了，梯子拿回来，人才能从楼上下来，不拆完就别下来。这可以视为一种“小聪明”，有点蔫坏的味道，但不能说带有恶意。

切割片买回来了，按理说拆除工作应该顺利进展了，但是，拆到最后一个字的时候，断电了。楼顶作业的电源是从楼内接过去的，楼内正在装修，到了下班时间，装修工人关闭了电源就走了。于是拆除工作又陷入了僵局。

关于欧湘斌为什么要顺着绳子下楼，相关报道中有两种不同的说法。一种是天气太冷了，欧湘斌想下来休息，一种是欧湘斌想通过窗户进入二楼房间，启动电源，以便继续干活。但在下楼的过程中，欧湘斌坠地摔伤，经抢救无效死亡。

梳理一下事情的来龙去脉，可以确定这是一起意外的悲剧。“城管抽梯致人摔亡”并不是对事件本身的准确概况，城管队员将梯子带走“登记保存”与欧湘斌坠亡之间，没有直接关系。

该事件被简化为“城管抽梯致人摔亡”，并且引起不小的舆论关注，无疑是因为此事跟城管有关。城管多年来已经在大众的印象中被塑造成了一个固定的形象，是很负面的，郭德纲在相声作品中说过一个俏皮话，“给我三千城管，还你世界和平”，听众心领神会，哈哈大笑。

为什么城管给人的印象是“能打”，或者说“跟人民群众打成一片”呢？原因很简单，城管执法直接接触基层百姓，涉及面广，处在社会矛盾冲突的最前沿。在矛盾多发地带游走，矛盾爆发的机会就多，一有冲突发生，舆论普遍指责城管，将不满情绪都投向了城管。

可以说，城管承担了超出自身所应承受范围的指责，成了大家的出气筒，骂城管也成了一种“流行”。然而，大家在骂城管的时候，首先应该想一想，城管的工作是不是必要的？如果你经常要经过的街道被各种占道经营的摊位占满，或者被共享单车堵得死死的，你一定会认为应该治理，认为城管执法是很有必要的。

城管执法的对象一般是基层百姓，一旦被执法对象不配合执法，起了冲突，大家出于“良知”，会倾向于站在被执法对象的立场上谴责城管。既希望弱势群体有个活路，又不希望这些讨生活的人影响到自己，这是“网络批评家”们的两难困境。

城管也不容易，为了完成任务，又不惹麻烦，开发了诸如“眼神执法”等创新性的执法方式。

执法应该不应该严格呢？如果单纯地问这个问题，多数人会给肯定的回答。前段时间合肥发生了“勇拦高铁”事件，如果你注意一下网上舆论，批评警察和铁路工作人员太软，不能及时制止违法行为的人占压倒性多数，没有人说应该人性化，让高铁等等乘客。

城管执法严格，也是没有错的。在现场带走梯子的行为，动机应为敦促拆除工作进行完成，这无疑是城管在现实工作中摸索出来的工作方法，属于未必符合相关的条文，但行之有效的“土办法”，跟“眼神执法”可以划归为一类。无论如何，这与欧湘斌的坠楼身亡没有直接关系。

我们的讨论和思考无法离开一些现实存在的“成见”，有时候“成见”是有用的，但不应陷入“成见”不能自拔，也不该迎合“成见”和刻意加深“成见”以博得喝彩声。一见到“城管”二字就敏感起来了，是不对的。对“城管抽梯”这种说法的渲染就属于不适宜的敏感。

在进行社会批评的时候，更不应该将偶然性事件跟制度性的问题等同起来。网络舆论已经够乱了，我们不该火上浇油。（特约评论员李北方）