交房的时候，业主徐先生夫妇发现，阳台上多了一扇连着楼道的窗户，也给他们带来了无尽的烦恼。

楼梯口窗户很矮，翻窗就可以进入徐先生家的阳台。

　　因为安全隐患，我没有收房。因为物业费，三天两头给我发短信骚扰，过年也不放过，这算什么事啊！”
　　三年前，自贡市自流井区的徐先生在成都温江区买下一套房子，但此后烦恼不断。先是验收交付的新房和合同图纸不一，尤其是多给了他几平米，出现了家中窗户和公用楼梯相连，人可以直接爬进屋的尴尬格局。
　　拒绝收房后，徐先生也一直未交物业费。徐先生说，此后就不断接到一个自称“王专员”的“短信轰炸”，干扰了正常生活。
　　拒绝收房
　　3年未收房，因过道窗户通阳台
　　5月30日上午，华西都市报记者来到温江区万春镇德坤·海地亚小区。徐先生3年多前所购的一套房子位于小区11栋15楼，直到现在，这套房子仍未装修入住。徐先生告诉记者：“这套房子带给我太多烦恼，别说入住，实际上至今我都没收房。”
　　竣工验收已久的房子为何一直不收房呢？徐先生说：“因为存在质量问题，最关键是严重的安全隐患。”
　　2012年11月，徐先生夫妇为以后成都居家养老，在该小区购买了一套89.93平米的房子。2013年6月，徐先生接到收房通知，到物管处办理验房、接房手续。他告诉记者，第一次验房时他就认定该房屋有质量和安全问题，比如疑似墙体和地面无保温材料，防水有裂纹漏点，玻璃窗易脱落等等。
　　而直接导致徐先生至今拒不收房的原因，则是一扇“被赠送”的窗户。记者根据徐先生提供的购房合同所附图纸，以及在房屋内实地对比发现，竣工后房子的生活阳台和合同对比确实发生了明显的变化。
　　原来，签合同的生活阳台本只有宽1米2，朝向和大阳台一致。但交付后，生活阳台朝向却发生了改变，和大阳台朝向扭转了90度，而且被延长了约2米。这个变化，不但导致徐先生的房子“被增加”了约2平米，更重要的是生活阳台增加面积后，将原设计在公共空间部分的楼栋外墙立面与楼道相通的一扇窗户，包进了徐先生的家中。
　　华西都市报记者实地进行了查看，从15楼步梯处有一扇四格窗户，离地面很近，普通人一脚就可以踏上去。如果打开窗户翻进去，就是徐先生家的生活阳台，如果厨房那道门不关闭，则可以进入徐先生家中。
　　面临两难
　　“窗户封闭不行，不封闭也不行”
　　根据徐先生提供的录音，以及5月30日上午记者采访小区物业公司证实，从2013年小区交房至今，徐先生一直拒绝收房。在这其间，徐先生很多次从自贡赶到温江，要求开发商、物业公司工程人员协调，整改他所认为的问题，特别是强烈要求对“被赠送”的窗户问题给个实质的解决办法。
　　工程人员对房屋裂纹之类质量问题进行了一些整改。但是，因为阳台多伸出去约2米，结果使徐先生的房屋面积由89.93增加到91.57平米，正好跨过了90平米，造成了税费增加。开发商后来答应承担这部分税费。
　　但徐先生并不满意，主要还是那扇窗户问题，一直未解决。今年初，他又向温江区建设局质监站投诉，质监站为此派人召集小区物业、开发商召开了会议，明确物业、开发商应当向徐先生提供有关设计、变更的文件。徐先生告诉记者，到目前他没收到这样的文件，那扇窗户仍保持原样，该房改了生活阳台结构，到底是否合规，到现在他也没得到明确的答复。“该窗户封闭不行，邻居不干；不封闭也不行，没人敢住。”
　　短信“骚扰”
　　催缴物业费短信不胜其烦
　　徐先生认为，他不但没入住，而且没收房，所以他不该交这个物业费。不过，海地亚小区的物业公司并不这么认为。
　　5月30日上午，该小区广泽物业的钟经理告诉记者，物业公司和小区住户签有物业协议，物业公司的服务针对的是小区公共区域设施设备、清洁绿化、安全巡逻、电梯维护等，徐先生的这个情况他们都知道，但即便他没入住也没收房，但协议中的物业服务已经产生，这个物业费他是必须要交的。
　　根据物业公司的说法证实，对欠费业主的催费工作一直未停，并委托给了专门的律师事务所进行催收工作。
　　“开始并不是发短信，去年底有律师事务所给我发过函。”钟先生回忆，去年11月物业委托的一家律师事务所发来函，当时告诉他拖欠物业费和违约金的具体数额，告知如果不尽快交费的法律后果。
　　从那以后，这家律师事务所再没联系过他，换成了一家名为“关山律所”的单位，对接人换成了“王专员”。据徐先生讲，从去年11月开始，以“关山律所王专员”名义发的催收短信，就开始不断发到他和他妻子的手机上。
　　今年4月20日发来短信：“就您拖欠广泽物业公司物业费一事，希望你诚信守法，依法维权，本周内尽早处理你拖欠费用。”类似表述的短信有时限徐先生1月内，有时限1周内。徐先生提供了他手机近期的短信截图，“王专员”催收短信3月以来有8次。而徐先生妻子手机目前还保存的短信记录显示，3月以来，她收到催收短信19条。
　　“有一次我打过去告诉她，不要给我发了，物业费的争议另说，该起诉就起诉。”徐先生称，他和妻子对此不胜其烦，“已构成对我们的骚扰”。
　　“徐先生这种情况，律师有权开展催收物业费的民事行为。”记者采访了一位成都律师如是说。他告诉记者，只要是持证律师是可以全国执业的，没有限制。物业公司或者下面的分公司，都有权委托律师开展拖欠物业费的催收业务，这是正常的民事活动。
　　各方回应
　　发短信的“王专员”：合法催收，曾遭当事人辱骂
　　徐先生怀疑“关山律所”资质有问题，称“王专员”以和客户签订保密协议为由不透露她的办公地点和名字。
　　5月5日，他查询后，发现关山律师事务所在湖北武汉，当时电话联系的律所值班人员告诉他，该所主要从事交通事故和人身伤害的诉讼代理，且在成都没有分支机构。
　　华西都市报记者联系成都广泽物业服务有限公司，公司值班人员答复说，总公司委托物业费用事务的律师事务所只有一家，但并不是关山。不过，记者致电湖北关山律师事务所时，得到的答复是：他们确有一名律师在成都负责催收物业费的代理业务，但他拒绝提供这名律师的姓名和联系方式。
　　记者再按徐先生提供的王专员座机打过去，一名女子告诉记者，她就是“王专员”，情况并不是徐先生所称的那样。
　　王女士告诉记者，负责催收代理的是湖北关山律师事务所的尚律师，资质上无问题，是完全合法的行为。截止到去年12月31日，徐先生已拖欠物业费及滞纳金5761元，去年她和徐先生刚开始接触的时候，双方还有很好的沟通。但徐先生认定物业公司没有把需要的资料备齐给开发商，以这个理由拒交。
　　“王专员”说，她代表尚律师以短信的方式进行提醒，是不想把关系搞僵，次数并不多，“而在后来电话联系中，徐先生的态度就变得很差，甚至言语辱骂”。
　　小区物业回应：窗外加护栏，业主并不接受
　　而针对引发徐先生不收房、继而又产生物业费纠纷的源头，即那扇窗户，则该如何处理？
　　徐先生认为，这块多出的面积带来安全隐患，他并不想要，之前和开发商交涉多次，希望给予实质解决，但至今并无任何进展。“如果封闭窗户，侵犯了邻居的采光、通风、观景等相邻权；如果不封闭，我们居住安全无法保障。”
　　小区物业钟经理说，窗户外的步梯属于规划的消防通道，这扇窗户有通风、采光的要求，因此是不可以完全封闭的。不过，徐先生如果出于安全考虑，可以做一个突出防护栏，保证通风，用磨砂玻面保护隐私。
　　对这一建议，徐先生并不接受，他说，设计本身产生了变化，他需要开发商给一个明确的答复。