“订金交了，商家就不按时上门装橱柜，导致现在房子没法入住，实在没办法。”近日，市民王婆婆致电上游慢新闻说，去年11月她订购了一套木柜，还交了1万多预付款，没多久再到店里，发现店铺居然换人了，直到现在也等不来预订的木柜。她和商家联系数十次，对方一拖再拖，还玩消失不理不睬。难道这钱要打水漂？这让她和老伴儿十分担心。
朋友介绍花两万预订实木柜
13日上午10点，上游慢新闻-重庆晚报记者在渝北区花卉园大门口见到王芹和她老伴。“我们都七十多岁了，到处跑，联系商家联系不上，实在没办法，焦麻了！”王婆婆今年70岁，是退休工人，老伴周大爷是交通大学退休教师，今年76岁。
王芹介绍，去年11月，她在江津双福新区李子湖畔小区的一套三居室开始装修。11月5日，经朋友介绍，在沙坪坝区马家岩建材市场1楼一家名为“木博士橱柜”的店铺订了一套木柜。记者从签订的合同上看，多层实木橱柜9822元、衣柜7070元、还有两个阳台储物柜，总价21341元。
“担心做柜子耽误时间，特意在装修动工前就预订了木柜。”说起这事老伴周大爷郁闷得不行。他说，去年11月5日到店和杨姓女老板敲定的款型、颜色，并交了500元诚意金。“当时，杨老板叫我们放心，工人很快就会来安装，现在看来都是骗人的。”
交完预付款店铺就换人了
事情过了一个多月，去年12月25日，店方催促王婆婆到店交80%的预付款，否则柜子没法做。“我们也没多想，就到店交了16541元的预付款，减去优惠的1788元，还剩下2512元尾款。”王婆婆说，交了预付款后，杨老板承诺最迟在春节前上门安装。
可是，左等右等，都不见安装工人上门。2月5日，离春节还有10天，眼见装修已接近尾声，就等木柜安装后再通天然气。王婆婆再也按耐不住，给老板打电话，“说是安装工人放假了，年后再来装。”
王婆婆一听觉得奇怪，还有10天才到春节，怎么就放假了啦？抱着怀疑的态度，王婆婆和老伴再次找到马家岩建材市场的木博士门店，这次可把老人们吓坏了。
“我到店里一问，才知道门面已经换人了，原先门店在1月份租约到期搬走了。”王婆婆不敢相信眼前一幕，自己明明在12月25日才到店里交了1万多元的预付款，怎么才过几天店铺就换人了呀。
又气又急的王婆婆找到马家岩建材市场管理负责人才得知，有着相同遭遇的消费者竟然不少，还有人报了警，这让老俩口心都凉了一大截。
新房不能入住只好租房
自发现木博士店铺转让后，王婆婆每隔几天都会联系杨老板催促木柜的事。翻开手机看到，一个多月里至少打了七八十个电话。令王婆婆痛心的不仅是迟迟未上门安装木柜，还有店家的故意隐瞒欺骗，“从始至终，杨老板都没告诉过我们她要搬店，她要是告诉我1月份搬走，我估计不会在12月底来交预付款。她这种做法，不明显是欺诈吗？”
老两口打探得知，在渝北区龙溪建材市场还有一家木博士门店也是杨老板开的。记者和王婆婆老俩口又按照地址，在1楼找到了这家名为雷欧木博士的门店。老板龙先生告诉记者，这家店早前的确是杨老板开的，不过在4年前已经转让过来了。“马家岩那家木博士店和现在的这家没直接关系，更不可能是同一人开的店。”龙先生还说，自从马家岩木博士店关门后，春节至今，有数十人找到这里索赔，自己也很无奈。
目前家中装修已经完工，木柜却迟迟无法安装到位，通不了天然气，新房也没法入住。“原计划春节后就入住，可现在入住新房变得遥遥无期。”新房住不了，老俩口的住处就成了问题。周大爷说，现在只能每月800元租住在南方花园小区。
商家称下周上门安装
今日，渝北区龙溪建材市场雷欧木博士门店老板龙先生说，早前跟杨老板有过生意来往，“她家里出了一些变故，估计是资金周转出了问题，但我相信她人品，并不是耍赖的人，可能是真遇到麻烦了。”
随后，当着记者的面，王婆婆再次致电杨老板约定见面，对方始终推脱不愿现身。杨老板在电话里说：“装是会装的，只是需要时间，再过几天，下周就上门安装。”对此，王婆婆在电话里表示怀疑，并要求确切时间，可对方表示无法给出确定时间，因为木柜还在外省订做当中，到底需要多长时间，还说不好，随即挂断了电话。
对于杨老板答复下周上门安装，王婆婆不敢再相信，“一拖再拖，每次打电话都说再等几天，搞得我都心累了。”
律师说法》
投诉不成直接走法律程序
重庆智坤律师事务所陈敏律师表示，如果店家不出面协商解决，王婆婆可以到拨打12315消费投诉，还可报警请求协助。如果还解决不了，直接走法律程序，起诉失信店家，按合同索赔违约金。