昨日,江岸区兴业路一小区内,37岁的舒女士愁眉不展地盯着电脑,等待“虎牙直播”APP网上客服的回复。
本月18日、19日两天,舒女士8岁的儿子童童(化名)用妈妈的支付宝账号,将全家9.3万元积蓄购买“金豆”,买礼物打赏虎牙直播里的多名游戏主播。昨日,舒女士求助楚天都市报《帮到底》栏目,既是提醒广大家长注意,更想追回这来之不易的血汗钱。
9万多元积蓄不翼而飞
舒女士说,她与丈夫一起经营小生意,最近几年才有了9万多元的存款。她把这笔钱放进了支付宝里,每天有近10元的收益。
3月19日上午11时30分,舒女士和丈夫正在一家面馆吃面,突然手机收到几条银行发来的短信,全是扣款提示和验证码。根据以往的消费经验,一旦输入验证码,银行卡上的钱就会被划走。
“是谁要用我的卡消费呢?”舒女士说,她有两部手机,一部放家里给儿子用,一部自己随身携带。两部手机上,都有她下载的支付宝和手机银行APP,但儿子并不知道支付密码。收到银行发来的扣款提示后,她猜测,可能是儿子正在尝试消费。
舒女士赶紧查了一下支付宝账号,这下她彻底惊呆了:9.3万多元的存款只剩下301元,且都是用来在游戏里买“金豆”了。她联想到,本月17日儿子下载了“虎牙直播”后,曾连续两天捧着手机玩。
儿子承认买礼物打赏主播
童童今年才8岁,还是名小学生。当舒女士和丈夫问他钱的去处时,他当即承认,是拿去打赏了“虎牙直播”里的几个网络游戏主播。
童童说,他刚开始只是觉得游戏好玩,后来发现还有主播直播玩游戏,就觉得很新鲜。他尝试发现,妈妈的支付宝密码就是他的生日,于是用里面的钱去买了金豆,买礼物打赏主播。打赏后,对方会夸他,他觉得很开心,对钱也没有什么概念,于是就一再反复。
记者在舒女士的手机上看到,18日晚,她的支付宝在“虎牙直播”买了3.5万元金豆;19日上午,又买了5.8万多元的金豆。直到支付宝余额不足,需要改用储蓄卡支付,舒女士才收到短信提示,发现此事。
昨日,楚天都市报记者下载了“虎牙直播”APP,进入首页后看到很多热门的主播推送,以及“LOL”“王者荣耀”“我的世界”等游戏分类直播。在各个主播的直播画面中,不断有网友送礼物,这些礼物需要用金豆兑换,金豆则需要通过支付宝、微信等方式花钱购买。在“我的世界”游戏直播里,50元可以买35000颗金豆,而买一张最贵的“藏宝图”礼物,需要500万颗金豆。
律师称可返还但举证困难
“他太小了,根本不懂挣钱的辛苦!”舒女士说,儿子不懂事,他们也不敢过多责怪,但9万多元是家里的全部积蓄,她希望能追回。
湖北金卫律师事务所律师李海夫表示,童童还不满10岁,无民事行为能力。按照法律规定,他已经给付的钱物,其父母可以要求返还。不过,家长想要追回钱款,面临一个举证困难的问题:需要确定买金豆和打赏的是孩子本人,或者游戏账号是由孩子申请和使用的。
记者看到,童童的账号是以他的名字及所在学校班级为名,在“我的世界”的直播区域打赏的。
目前,舒女士和丈夫已经得到面馆店主的书面佐证,证实当天他们是在面馆收到扣款提醒后,才发现支付宝里的钱被花光的。
由于“虎牙直播”的客服电话一直忙碌,记者和舒女士一起与客服QQ沟通,并提交了退款申请,对方回复称将审核申请材料。记者将继续和该公司保持联系。
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