63岁的宜宾县人民医院退休干部付秀英患病去世已经整整一个半月了,但其女儿刘小婉仍无法从悲痛中走出来。为了给母亲讨个公道,刘小婉两次求助于司法所,向南京中脉科技集团在宜宾的代理商主张权利,要求其赔偿经济、精神损失。
老人患病去世,怎么跟保健品代理商扯上关系了呢?原来,事发当时,付秀英跟随中脉科技宜宾代理商前往雅安碧峰峡“免费旅游”,其间不幸罹患化脓性脑膜炎,抢救十天后不幸去世。如今,被女儿称为“养生达人”的母亲走了,留给女儿的除了无尽哀思,还有一大堆各式各样的保健产品。
(付秀英家成堆的保健品)
要命的健康之旅
付秀英生前是宜宾县人民医院老年协会会长,多年前从护师岗位退休,当过医院干部。去世前,付秀英与老伴住在宜宾县柏溪镇,由于父母身体健康不需要照顾,独生女刘小婉一家三口则另居他处。
5月25日上午,刘小婉开车送母亲去宜宾机场附近,参加宜宾县人民医院组织的护士之家活动。车上付秀英接了个电话,然后告诉女儿说:我明天要和你袁哥哥他们一起去碧峰峡旅游,我叫你爸也去。
刘小婉说,她母亲口中的“袁哥哥”名叫袁世红。“袁世红是南京中脉科技公司在宜宾县的代理商,店子就开在我妈小区门口,他们认识七八年了。”在刘小婉看来,袁世红虽然不是刘小婉母亲的亲戚,却“胜似亲戚”。
刘小婉告诉记者,因为母亲一直在袁世红手里买保健品,所以袁世红对母亲很热心。“在母亲眼里,袁世红比我这个当女儿的还亲。”刘小婉说,母亲要有个急事,都打电话给袁世红,袁世红会骑摩托车来接她。
刘小婉等家属认为,袁世红之所以比亲戚还热心,完全是出于要拴住这些顾客。“这几年来,我妈每个月都要参加一次类似的保健品营销活动。”刘小婉说,当她质疑母亲参加这类活动时,母亲总是告诉她:这种活动都是健康之旅。
26日上午,刘小婉接到母亲的电话,说她们已在前往碧峰峡的路上了,耍两天就回来。母亲虽然有高血压等常见老年病,但这些年一直在吃药、锻炼,身体非常好。再加上有父亲作伴,刘小婉对于母亲这趟“健康之旅”,没有任何戒备心。
27日下午,刘小婉突然接到父亲打电来的电话,说母亲病重送医,已经进了重症监护室。刘小婉错愕之际,马上赶到医院。在ICU外见到了父亲和袁世红。医生诊断的结论是:化脓性脑膜炎,入院时已高烧40度。
10天后,刘小婉没有等来母亲出院回家,却得到了母亲被宣布死亡的噩耗。
生命倒计时
老伴儿刘贵生清楚地记得,付秀英从宜宾出发去雅安时,精神非常好。“我们在宜宾县柏溪镇锦丝路上的大巴车,然后转道南岸接了其他队员,才去的碧峰峡。”刘贵生说,此次宜宾县去了三家五个老人,其他则是宜宾各区县的中脉用户,一共有三四十人,带队的是中脉科技在宜宾的代理商杨定华。
一位不愿透露身份的随行队员称,付秀英在大巴车上一直有说有笑。“她给车上的其他老人讲:我们这些老人就是要追求健康长寿,要重视养生。”付秀英还得意地告诉随行的老人们:她在家从不洗衣做饭,都是老头子照顾她,她的任务就是保健养身、健康长寿。
刘贵生告诉记者,类似的活动老伴参加过好多次,很多时候就在宜宾周边。付秀英不但自己参加,很多时候还要叫上老伴。“这些活动说是旅游、开会,实际上都是给老人介绍产品,让老年人买产品。”
据刘贵生介绍,当天一行人入住碧峰峡景区外的一个农家乐,下午组织到景区附近游玩。在付秀英的平板电脑里,还保存着她在碧峰峡景区附近拍的照片,看上去精神很好。晚上,组织者又安排了联谊活动,付秀英还跳了舞。
(5月26日下午,付秀英在碧峰峡留影)
第二天8点钟早餐过后,所有老人被组织起来听课。“讲的就是一款保健产品,叫红外线功能床垫,销售价格三万多元。”刘贵生告诉记者,到上午9点多,付秀英突然说自己不舒服想休息,就离开了会场。
见老伴回了房间,刘贵生也跟着下楼来,这反而让正在洗脚的老伴有点不高兴,催促刘贵生赶紧回去听课。到了中午11点多,销售课讲完了,组织者开始挨个让老人们签约。“我说娃娃才买了车,我们没钱,暂时不买。”刘贵生说,当天有三人买了产品。
让刘贵生至今有些气愤的是,当时付秀英回房间休息,还引起了别人的非议:付孃孃(注:阿姨)是不是舍不得钱买,才推托说自己不舒服的哦?
当天中午,付秀英仍然不舒服,连午饭都没吃。下午14点,组织者开始让老人登上大巴车,准备返回宜宾。“当时她就走不动,是我和工作人员把她扶上车的。”刘贵生说,老伴上车后就一直睡,没睁过眼。
见付秀英没吃东西,袁世红买了蛋糕交给刘贵生,但付秀英摇头拒绝,一路上未进食。17时左右到达宜宾时,付秀英已经处于晕迷状态,完全不能行动,遂被送往宜宾市第一人民医院,从此再也没有醒来。
养生达人的遗物
20日晚,成都商报记者走进了付秀英家。母亲去世后,刘小婉担心父亲伤心过度出意外,一家人从外面搬回来,日夜陪着老父亲。
刘家的茶几上,还摆着近十个白色塑料瓶子,有维生素E、核酸、硒萃、筋骨力等。刘小婉指着沙发上两个看上去很普通的靠枕说:这都是保健品,每个靠枕700多元。保健品在刘家几乎随处可见。刘家厨房的水管上,安了个外观像挂式电话样的东西,叫华脉活性水生成器。
“她去听课回来,说这个华脉的饮水机好得很,9000多块钱。”刘贵生说,家里本来有个1000多元的净水器,结果老伴非要把原来的净水器扔了,买了这个活性水生成器。“她已经被洗脑,对这些保健品的功效深信不疑。”
(这套被子和身后的布床垫,价值一万多元)
刘贵生把记者带进老两口的卧室,床单和床垫之间,铺着薄薄的一层布垫。刘贵生说:你可别小看这个布垫子,和两个被子一起,花了一万多元。“吹得很神,全都是保健产品。”说起这套床上用品,刘贵生还是有些抱怨:她喊我拿的钱,我就把买保险的钱给退了,凑齐一万多元买的。
在卧室的电视柜里,记者注意到摆得密密麻麻的14个白色塑料瓶子,其中有12个是某健康品公司生产的核酸产品,旁边还有两盒没有开封的核酸。成都商报记者注意到,所有这些白色塑料瓶的内容物,都被做成了药丸的样子。但是瓶子上,都标有“保健食品”的字样。
刘小婉表示,目前家里还保存着实物和包装盒的保健品,这些也只是几年来母亲买的很少的部分,很多吃完后的盒子,早被扔了。“价格都很昂贵,随便一瓶维E、核酸就是两三百元。”从事药品销售工作的刘小婉告诉成都商报记者:其实这些东西,都是食品,而非药品,“吃了能有多大作用,难说”。
(这些像药一样的丸子,其实只是食品)
最怕死妈妈
成都商报记者注意到,华脉活性水生成器说明书最后面,是一份三联单《中脉公司产品购货凭证》,上面一片空白,一个字也没填。购买这些保健品的发票,基本上都找不到。
刘小婉说,母亲对保健品公司的人非常信任。“她生前,认了很多卖保健品的做干儿干女,现在人没了,这些干儿干女都不见了。”在清理母亲遗物时,刘小婉找到一张某保健品公司的核酸提货单,上面显示其去年就交了5000元货款,还一直没有去取货。
“其实我妈,怕死得很!”刘小婉的话,得到了父亲的证实。据家人介绍,付秀英大概在七八年前开始接触保健品,从此一发不可收拾。退休工资从2000多元到3000多元,她舍不得吃、舍不得穿,全部用来买保健品了。钱不够时,就让老伴拿。在付秀英去世前,退休工资刚刚涨到了4000多点。
据刘贵生介绍,家里每个月的水电气生活费,全从他退休工资里出。老伴从来不拿一分钱出来,但是说起买保健品,再多的钱她都不心痛。刘贵生评价老伴:“就是怕死,想健康长寿。被洗脑了,尽买那些没用的东西吃。”
刘贵生举了个例子,来证明老伴怕死:她为了保持健康,每晚9点半前就要睡觉。有次外孙在家玩,影响她早睡,她突然发怒呵斥外孙。那一次,性格内向的刘贵生第一次和老伴发生激烈争执。
刘小婉还清晰地记得,母亲曾不止一次地在她面前说过:靠健康养生,她至少要活到八、九十岁。
最健康妈妈
在刘小婉眼里,妈妈付秀英的形象有两面性。一面是她怕死,所以耗尽所有财力买保健品;怕死的心理又促使她养成了非常好的健康习惯。“她饮食起居,都非常科学,非常有规律,是小区里公认的养生达人。”
刘小婉认为,母亲付秀英无论是身体还是心理,都比同龄的其他老人健康。
“她每天早上6点半起床,晚上9点半睡觉,雷打不动。”刘小婉告诉记者,母亲早上起床,会跳舞锻炼,上午还要徒步健康走。对于自身的高血压等疾病,付秀英绝对是按时吃药,不给疾病任何击垮自己的机会。
刘贵生告诉记者,老伴除了食用大量保健品、运动锻炼,还在饮食上有严格的要求:吃饭只吃半饱,基本不吃肉;最喜欢吃鲫鱼,但最多也只吃两条;晚上基本是水果和蔬菜,绝不加餐。此外,付秀英还吃价格昂贵的老年人专用牛奶粉、羊奶粉。
因付秀英怀疑外面买的菜有农药残留,便让老伴在楼顶开辟了一块菜地,近两百平方米的菜园子。“一年四季,蔬菜完全自给自足,绝对天然环保,不洒农药不施化肥。”
付秀英血压高,听说芹菜可以降低血压,刘贵生就每天都给老伴熬制芹菜水。刘贵生说,老伴每天要喝矿泉水瓶六七瓶芹菜水、苦瓜水。
付秀英所在小区邻居李阿姨告诉记者:付孃孃生活习惯特别好,心态也好,是个热心肠。除了一些常见的老年病,没听说她有啥病。“付孃孃突然去世,让我们都很意外。”小区老人们想不通的是:那么开朗健康的一个人,说走就真走了。
商家回应:有责任愿补偿
付秀英去世后,宜宾县柏溪镇司法所先后两次组织双方调解。据家属测算,付英秀去世,给家庭带来50多万元的经济损失。家属认为,中脉科技宜宾代理商没有尽到妥善照顾的意义,导致了当事人死亡,应该赔偿相应的经济损失。
刘小婉告诉记者,在其母亲患病入院后,组织者杨定华和袁世红曾称,当天的活动有随队医生。但此后杨定华解释称:所谓的随队医生,只是中脉科技在高县的一个用户。“该用户是老中医,有医生执业资质。”杨定华称,返回时为了照顾付秀英,他们还专门安排了这位老中医坐付秀英旁边,并给她把过脉。
杨定华承认,他们在组织活动时准备了血压仪、藿香正气液、速效救心丸等仪器和药品。但没有配备更专业的医疗设备,也没有配备专职的随行医生。因此,杨定华认为公司存在一定责任,愿意作出三万元的经济补偿。“我们会尽全力安抚家属,争取圆满解决此事。”
据袁世红介绍,他认认识付秀英大概有七八年了,彼此非常熟悉,在以前做其它保健产品业务时就认识。去年,袁世红开始做中脉公司产品的宜宾县代理商后,付秀英在袁世红处购买了包括华脉活性水生成器在内的保健产品,价值一万余元。
据杨定华介绍,作为中脉科技在宜宾的市级代理商,他只收取了县级代理商袁世红5000元。双方的合同约定,袁世红在自己区域的经营行为独立核算、自负赢亏。但袁世红也刚做中脉科技的县级代理一年多,由于经营惨淡,没有经济支付能力。
由于双方在补偿金额上的差距太大,柏溪司法所组织的两次调解均已失败告终。目前,刘小婉等家属已作好通过司法途径解决纠纷的准备。
律师说法:组织者必须担责
四川方策律师事务所郭刚律师就此认为,付秀英老人的死亡属于多因一果,自身体质、旅途刺激、公司组织等都是导致其死亡的真正原因。在协商及调解无果的情况下,各种原因对应担责的多少及比例最终都只能由法院来具体认定。
郭刚表示,保健品公司在安排老人出游时,无论其是否收费,都属于安全保障义务人,应确保老人出游时的安全。郭刚表示,保健品促销活动一般都会针对老年人看中小便宜的特点,举行一些“免费旅行”或“优惠旅行”,在旅行途中向老人推销产品。有时候保健品公司的活动组织没有到位,就会给老人带来一些伤害。
四川法典律师事务所蒋涛律师认为,活动组织者应该尽到安全保护的义务,当发现老人患病时,应该积极进行救护,及时送医治疗。因此,此次事件中保健品代理商应该承担相应的法律责任。
综上,律师提醒广大老年朋友在参加这些活动时一定要事先了解清楚情况,注意自己的健康状况,保护好自身权益。
宜宾县食品药品监督管理局相关人士表示,保健产品严格区分于药品,必须严格按照国家法律进行生产和销售。保健产品生产企业和代理商家,均不能扩大产品功能宣传。如有市民发现保健品虚假宣传、夸大功效宣传,应及时向食药监部门举报。
(文中当事人一家均为化名)
成都商报记者 罗敏 新闻热线 13550702929
编辑 江亚玲
“养生达人”遗物清单维生E:多瓶,每瓶280余元养生保健靠枕:两个,价值1500余元核酸:数量多、价值不详华脉活性水生成器:一套,价值9000余元保健床上用品:一套,价值12000余元保健羊奶粉:多盒,每盒280余元硒萃:多盒,价值不详筋骨力:多盒,价值不详盛硒:一盒,坐不详某保健品提货单一张:价值5000元(已交款,未提货)
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