“犯罪分子明目张胆、嚣张跋扈，公然挑衅法律……希望广州公安部门牢记为民服务宗旨，迅速行动，早日破案，及时铲除该犯罪团伙……”这是去年8月广东省公安厅“平安厅”厅长信箱收到的一封群众来信。

　　广州市民于先生在来信中反映，他驾车行驶在番禺区石碁镇某路段时，被人以伪造交通事故、冒充警察方式碰瓷敲诈6000元，希望公安机关尽快破案。

　　群众有呼，粤警必应。记者从广东省公安厅了解到，数月来，广东警方经过不懈努力，不仅将碰瓷于先生的犯罪嫌疑人抓获，为他追回损失，还将背后的9人专业碰瓷诈骗洗钱团伙连根拔起，连带破系列碰瓷诈骗案件20余宗。

　　深夜遭碰瓷，又遇假警察

　　2021年8月24日晚，于先生下班独自驾车回家，途中拐入一条小路，忽然右前方出现了一辆行驶缓慢的白色轿车。跟车行驶一段时间后，于先生打算从左侧加速超车，却突然听到“嘭”的一声。随后，一名男子捂着头站在路边，脚下倒着一辆共享单车。

　　“怎么开车的，撞到人了你知道吗？出血了都，你先带我去医院，快点！”男子催促道。

　　于先生表示，希望先拨打110和保险公司电话走理赔程序。对方听闻后，掏出手机，威胁道：“你信不信我马上叫几个哥儿们来？”

　　于先生心想这次是碰到了无赖，便准备先送他去医院。男子上车不久，便当着于先生的面，拨打“110”报警。

　　电话里的“警察”了解情况后表示，于先生驾车离开现场已构成肇事逃逸，保险公司不会理赔，如果警方受理，于先生要负事故全责，将面临被扣证扣车的处罚，同时旁敲侧击地暗示于先生花钱私了。在“警察”和男子的强大攻势下，于先生向对方转账6000元私了。

　　回家后，于先生仔细复盘了事发经过，并查看了行车记录仪和车身痕迹，这才意识到，自己被碰瓷了！

　　当晚，接到于先生报警后，广州市公安局番禺分局石楼派出所民警立即开展调查。

　　“这帮碰瓷团伙，手法相当专业。”广州市公安局番禺分局刑警大队副大队长左雄告诉记者，他们有意在深夜选择偏僻路段作案、逃匿，使用套牌车辆，全程佩戴帽子口罩遮挡面部，现场没有留下任何指纹……案件一度陷入僵局。

　　群众致信厅长信箱得回音

　　“说实话，涉案金额不大，我本对破案没抱什么信心。”于先生向记者坦言，“但该团伙环节设计之缜密，话术动作之娴熟。估计我绝不是第一个受害者，如不及时处理，未来肯定还会有更多的受害者”。

　　案发后的第三天，于先生向“平安厅”厅长信箱去信反映情况、表达诉求。

　　“厅长信箱不直接受立案，但我们在群众来信中发现的案件情况、线索会及时流转至相关部门和警种，推动打击工作。”厅长信箱专班民警梁国栋介绍。平安厅信箱开通以来，通过不断加强对群众来信的分类研判，强化成果运用，推动了治安、出入境、经侦、刑侦等多警种多部门根本性地解决了一批“老大难”问题。

　　接到群众来信后，“平安厅”厅长信箱工作专班立即进行研判。信中反映的情况得到省公安厅、广州市公安局相关领导的高度重视，要求尽快侦办，全链条打击。番禺区公安分局抽调精干警力组成专案组，历时3个多月，辗转广州黄埔、天河、花都、白云区，以及清远英德、韶关、东莞等地，终于核查出该碰瓷诈骗团伙组织脉络和作案规律。

　　2021年11月，警方将邓某、卢某、范某等该团伙9名成员全部抓捕归案。经审讯，该团伙以伪造交通事故、假冒警察的方式进行诈骗，在珠三角地区作案20余宗，非法获利25万元。

　　“件件有着落、事事有回音。厅长信箱这个渠道非常好，它向群众敞开了另一扇大门，能够让公安机关零距离倾听群众呼声。”于先生说。