杭州1月9日电(记者 张斌 通讯员 许璐)“杭州市公安局指挥中心去年全年接警量是453.95万余起，其中有效警情216.6万余起，约50%左右。”杭州市公安局指挥中心勤务大队大队长张玮说。

    1月9日，在全国第34个“110宣传日”到来之际，杭州市公安局组织媒体记者走进警营，探秘该市公安指挥中心。

    “占比较大的无效报警和不规范报警给公安机关接处警工作带来了巨大压力，也直接影响了出警力量的处置精准度和响应速度。”张玮坦言。

    据了解，110指挥中心是杭州市公安局警情信息处理的中枢部门，也是该市110社会应急联动指挥中心，主要承担110接处警、应急指挥调度、信息流转报送、社会应急联动以及辅助领导决策等职能，是一个综合性实战单位，是公安机关的“参谋部、指挥部、作战部”。

    “正确的报警应掌握四点原则，一是就近及时报警，二是准确陈述情况，三是协助配合处置，四是说清报警地址。”杭州市公安局指挥中心民警周炜说。

    他介绍，任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己无法报警，也要及时委托他人帮忙报警。案事件现场的状态，如犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等也需要提供。另外，还要提供报警人所在位置、姓名和联系方式。

    据介绍，2019年，为推进110指挥体系的智慧化、扁平化、实战化，杭州警方着力推进基层派出所综合指挥室建设，通过完备基础设施、完善信息化建设、充分人员配置、规范机制建设、高效实战运行，将派出所日常勤务全部纳入综合指挥室统一管理，打破以往多头指挥、分散管理的局面，实现勤务工作由被动向主动的转变。

    通过营房改造，杭州公安机关综合指挥室总面积达到14111.1平方米，通过物理整合与机制融合，为派出所联勤指挥、合成作战创造良好条件。同时，杭州还配备专业岗位人员，配备4G车载图传和超1500套单兵设备，确保处警现场音视频能实时传送到市县所三级指挥中枢。杭州警方还建立民警快速反应工作群152个、社会力量工作群2520个，实现警情“一呼百应”。

    据统计，2019年，杭州全市派出所处警警力到达现场平均时间较去年缩短2分钟，警情现场处结率也有明显提升。

    “我们将紧密结合实际，进一步加强自身建设，努力把握形势新变化，适应新常态，不断完善工作机制，将‘闻警而动、精准指挥、争分夺秒、守护平安’作为我们不变的‘旋律’，进一步提升接处警工作质量和实战化水平。”杭州市公安局指挥中心政委陈扬磊说。(完)