南京一企业“有奖推广”APP 用户卖力吆喝最后却拿不到钱

　　邀请好友注册一款手机APP，就能按推广人数拿到现金返利，真的有这等好事？最近，南京一家养老企业为了提升自己APP的下载人数，推出了这样的“有奖推广”活动。

　　然而，扬子晚报《消费评审团》栏目最近收到了很多读者投诉，反映自己参加推广活动，最后没有拿到企业承诺的现金返利，而且有的用户账号还被封了。

　　窝心遭遇

　　邀请200多人注册，奖金无法提现还被封号

　　这款名为“袋鼠乐购”的APP，是南京袋鼠养老管理有限公司的手机移动端平台。今年9月下旬，来自安徽宿州的小吴在微信朋友圈、朋友的QQ空间中，看到了“袋鼠乐购”的有奖推广活动，就下载、注册。根据规则，每邀请1名好友下载、注册，可获得一定现金额度，额度满200并连续签到3天时，就能提现100元，钱款直接打到注册所绑定的支付宝账户。而如果所邀请的好友，再邀请他人注册，还能再得到奖励。

　　小吴今年18岁，他告诉记者，自己在所有的微信群、QQ群进行转发、推广。截至目前，邀请了200多个人，APP上显示现金额度已经达到了1394元。但小吴在APP上几次申请提现都没有成功，账号还被封禁了。

　　多次申请提现未通过，微博联系客服却被“拉黑”

　　无独有偶，另一位来自浙江湖州的小陈也遭遇了类似状况。“我在手机应用商店的广告中看到了这个活动，我邀请了20多人，目前金额额度已经满200，根据规则应该可以提现100元。但我申请提了很多次，都没有审核通过。”小陈告诉记者，自己在多个平台上试图与袋鼠乐购的客服取得联系，但400热线电话打不通、加官方QQ一直没通过、官方微博发私信，聊了几句后就被拉黑了。

　　此外，还有其他读者也同样反映邀请了一定数量好友后，无法按照APP上的承诺提现。

　　公司回应

　　有的一夜拉来1万多人，

　　“有奖推广”遭遇有人“恶意刷单”

　　官网显示，南京袋鼠养老管理有限公司位于南京金港科技创业园。10月12日下午，记者来到该公司看到，几十平方米的办公区域内，有十几名工作人员正在电脑前忙碌。“我们最近也收到大量用户投诉，反映邀请好友后无法正常提现。”对于记者的提问，公司负责新媒体业务的史先生并不意外。

　　史先生介绍说，公司是今年3月份刚刚成立的。“袋鼠乐购”APP是一个网购平台，公司从厂家直接进货，按市场价销售，而进货价与销售价之间的差价，以“养老金”的名义返还给用户。“我们主要是提出‘消费养老’的概念，你每消费一次，返还给你一笔‘养老金’。”他反复强调，APP上没有任何充值端口，因此不进行任何融资行为，公司主要是通过优惠活动吸引用户注册，提升流量，吸引广告商投放，从而获得盈利。

　　他介绍，为了扩大用户规模，从9月15日到10月11日，APP上组织了有奖推广活动。但活动开始没多久后，后台工作人员就发现了有人“恶意刷单”。“有一个广东的号码，一个晚上就推广了10000多个用户，我们认为这是在利用某些技术人为刷出来的数据。”史先生解释说，这一案例引起了公司的警觉，因此开始对申请提现的账号进行检查。“主要是看你拉来的新注册用户信息是否真实。”

　　人工抽号码打电话验证

　　空号太多就不能返现而且要封号

　　那么公司是如何验证用户拉来的人是否真实有效？现场，公司的工作人员杨小姐查询了安徽宿州小吴的账号。系统显示，小吴的账号已经被封禁。“他在APP上提交提现申请后，我们后台的工作人员会进行人工验证。”工作人员杨小姐现场抽取了小吴所推广的2个新注册用户手机号，并用自己的手机打过去，结果一个显示是空号，一个无法接通。“例如他拉来的新注册用户已经有10页，每一页我随机抽一个号码，拿自己的手机打过去，和对方核实下是否确实注册APP，如果半数以上属实，我们就立即通过他的提现申请。如果空号、打不通、关机的数量太多，我们就认为是恶意刷单。此外注册信息只有电话号码、没有实名验证的，我们也不会立即通过他的提现申请，会再三核实。”杨小姐说。

　　在记者的要求下，杨小姐又查询了浙江湖州小陈的账号。他的账号目前没有封禁，杨小姐拨通了他所邀请注册用户中的一个电话，对方证实确实下载、注册了APP。但杨小姐告诉记者，小陈邀请的用户注册时都没有登记姓名，所以虽然他此前提交了提现申请，但后台目前还没有通过，“我们后面还会再人工核实。”

　　仅3名工作人员负责审核

　　确实存在用户提现需要等待的情况

　　史先生告诉记者，目前App的注册用户已经有9万多。他向记者提供的明细表显示，公司已经向参加有奖推广的用户派现5.48万元。

　　但扬子晚报记者发现，面对参加有奖推广活动的大量用户，公司只有包括杨小姐在内的3名工作人员负责检查核实是否属实，而且核实方式主要是通过抽取手机号码，人工拨打电话核实。而且公司只有一部电话接听400热线电话，因此很多用户反映热线电话很难打通。

　　“我们承诺，只要是按照规则邀请真实有效的用户注册，就能提现。虽然我们在公告上说3个工作日内就能到账，但我们确实人手有限，可能有的用户需要排队等待我们后台的审核。”史先生告诉记者，在有奖推广活动上公司已经投入了60多万元，从企业发展的角度说，希望投入的成本没有白白浪费，注册APP的是真实的用户，而不是“僵尸号”。

　　用户质疑

　　活动宣传海报中 没有强调信息完整

　　扬子晚报记者在“袋鼠乐购”的官方微博上看到，在9月发布的关于“有奖推广”活动的宣传海报中，并没有强调实名验证等信息完整性的字样或提示，而是提出要输入有效手机号码。

　　对于“袋鼠乐购”的回应，小陈也向记者提出了自己的看法。“为了完成推广任务得到奖励，我们也发动了身边的亲朋好友，费时费力下来，没想到了申请提现时，才冒出这么多要求。”小陈认为，对于一名普通用户来说，要求自己邀请的好友注册时，要完整填好实名、手机、身份证号、绑定支付宝账号等。在越来越重视个人信息的大环境下，如此“专业”的推广难度太大。“目前我还没成功提现，但想到自己之前邀请那么多人下载注册，感觉自己在义务劳动，为这个公司免费宣传打广告。”

　　专家点评

　　用户提现的权益关键 看企业是否虚假宣传

　　玄武区市场监督管理局一名工作人员认为，在这个案例中，用户与企业方并不是传统的消费者与商家之间的关系，而更像是经营活动中的合作者关系。因此，《消费者权益保护法》无法为用户的权益提供保障。

　　“我认为这个案例的焦点，在于企业‘有奖推广’，是否是一个合法的经营活动。比如说，是否有虚假宣传的行为，是不是真实有效的推广，都需要进一步调查。”这位工作人员建议，用户可以从民事角度主张自己的权利，并保留好相关证据。“比如自己成功邀请好友的截图等。”