据湖南湘西州花垣县广播电视台微信公号“新花垣”10月19日消息，花垣县新闻宣传办公室当天发布《关于网络反映我县医疗保障局工作人员辱骂群众的情况说明》称，2020年10月19日10:30左右，花垣镇登高楼社区居民梁某因对业务办理有分歧，在沟通过程中与县医疗保障局工作人员黄某发生争执，黄某未能控制好情绪，发生辱骂群众行为。

    事情发生后，花垣县委、政府高度重视，目前已对黄某作出停职反省处理，县纪委监委立即启动核实程序，处理结果将适时向社会公布。县医疗保障局、县行政审批服务局相关负责人迅速找到居民梁某进行赔礼道歉。下一步，将进一步加强对工作人员的教育管理，切实改进服务作风。

    同时，欢迎广大群众对花垣县工作人员履职情况进行监督，对反映的问题，我们将及时调查、严厉查处、绝不姑息。