90后“宝妈”利用退货规则一年诈骗海淘网站77次

    如今网络购物行业发达，购物网站为了保障消费者权益，有的推出了退款不退货规则，但这些善意规则却被有些人钻了空子，为自己谋取非法利益。近日，经江苏省无锡市惠山区检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处被告人缪晓丹有期徒刑一年零三个月，并处罚金人民币3000元。

    2016年，产后独自在家带孩子的新手妈妈缪晓丹，为了补贴家用，开了一个主营婴儿用品的网店，主要经营模式是从海淘网站上购买国外生产的婴儿用品，再挂在自己的网店里出售。为此她在某海淘网站上注册了账号，但由于没有经营经验，不仅没赚到钱，还因为报关错误等问题造成了不小损失。

    2017年，在一次购物过程中，缪晓丹发现，自己买到的婴儿米粉有结块现象，于是她向网站客服投诉，提出要退货退款，没想到客服却告诉她，对于这种几百元的小额商品，不用退货就可以退款。

    原来，海淘网站的商品大多是海外邮寄而来，对于金额较小的食品类商品，退换货流程耗时长，运费成本高昂，退回仓库的货物也无法二次出售，网站支持退款不退货，是有效降低成本的运营策略。

    由于经营的网店一直亏损，自己对这些消耗品的需求又比较大，偶然得知这个规则后，缪晓丹立刻下单了一批零食，又在收货后以零食快到保质期为由，向客服申请退款。看着很快到账的500多元退款，又想起之前开网店产生的损失，她萌生了利用退货规则骗钱、弥补自己损失的想法。

    一开始她只是为价值几百元的零食申请退款，随着金额累积，已经弥补了网店亏损，但缪晓丹在贪婪之心的驱使下，继续骗取商品退款。

    此后一年间，缪晓丹先后在该海淘网站上注册了35个账号，多次在购买婴儿米粉、零食、护肤品等物品后，虚构商品过期、包装破损、发错货物等理由，向客服申请退款，当客服要求提供商品瑕疵的照片时，她就发送自己PS过的图片。

    直到2017年12月，该海淘网站安防部门的张经理接到客服反馈称，无锡地区有顾客频繁投诉退款，理由大多是商品过期、商品包装破损等情况。但是通过查看网站后台数据、商品出入库情况后发现，这些商品不存在超过保质期等问题。

    张经理进一步调查，发现该地区显示异常的多个账号实际使用者都是同一人。该顾客使用不同账号购买食品、护肤品、婴儿用品等消耗品，然后在收货后的一两天内，再以不同理由申请退款。客服根据网站对此类商品“退款不退货”的政策，未要求这名顾客将商品寄回，就直接把退款打给付款账户。

    2018年1月，购物网站对这名用户收紧了退款政策，要求其申请退款时必须提供商品过期或破损情况的图片，且必须将购买的商品邮寄退回，经公司核实后才予以退款。张经理发现，此后这名用户退货次数明显减少，但仍会有订单要求退货，而作为退货依据的图片，经过技术分析，都是PS生成。由此购物网站确认，该用户在利用退款规则进行诈骗，于是报警。

    不久，缪晓丹被公安机关抓获。但是在此之前，她已经用多个账号在该购物网站申请退款77次，共骗得退款人民币2.8万元、美元1600余元。案发后，缪晓丹家属代为退赔了全部赃款，并取得被害人的谅解。

    无锡市惠山区检察院经审查后，认为缪晓丹以非法占有为目的，虚构事实诈骗财物，应当以诈骗罪追究其刑事责任，于2019年11月提起公诉。缪晓丹对检察机关指控的犯罪事实、罪名以及量刑建议均无异议，表示自愿认罪认罚。法院审理后认为检察机关指控的罪名成立，故依法作出上述判决。