上海8月8日电 (李秋莹 徐明睿 张亨伟 高雨慧)如今的上海街头，红绿灯不再只是“灯”了，它能自行感知、收集数据，给出信号控制的最佳方案。自从运行智能交通信号灯系统以来，上海车辆拥堵指数下降15%，平均车速提升10%，这要归功于“一网统管”。

    应届生小张来自低保家庭，了解情况的街道，先后为她提供了征兵信息和3个符合她专业的岗位，经过面试等环节，她在心仪的岗位上开始工作。这同样是“一网统管”的功劳。

    大到汛情预测，小到地面上的一片垃圾，“一网统管”都能在相关部门发挥自己的作用。

    站在大屏幕前，城市实有人口、空气质量指数、市内交通客流量、全市供水量负荷、水质达标率……每一个指标都在实时更新变化。自动感应、自动推送、在最低层级、最早时间，以相对早小成本，解决最突出问题，取得最佳综合效应，实现线上线下协同高效处置一件事。

    通过整合大数据，城市运行实现了“一网统管”，而政务服务则实现了“一网通办”。

    58岁的上海长宁区新泾六村居民聂燕琴对自家小区居民活动中心的“一网通办”自助服务终端赞不绝口。在机器前，她只花了1分钟左右就完成了医保就医记录册换新服务。“过去我要到街道事务受理中心才能更换，乘车要绕路，走路又太累，还是现在方便。”

    “这台‘一网通办’终端基本覆盖上海市187个社区服务事项，预计最终将提供300多项服务居民不出小区、不排队就能完成。满足老百姓‘不见面’‘少接触’的办事需求。”北新泾街道党工委书记张生义介绍。

    7月10日，联合国发布《2020联合国电子政务调查报告》显示，上海市在“地方在线服务指数”排名中名列全球第9位，其中，上海“一网通办”经验作为经典案例写入报告。

    数据显示，“一网通办”总门户自2018年10月17日正式开通以来，个人实名用户已超过2921万，法人用户超过208万，平台接入事项2341个，累计服务人次超过21.87亿，累计办件量超过6042万件，“全程网办”能力达到84%，“最多跑一次”能力达到95%。

    “一网统管”为整座城市铺开了一张“安全网”；“一网通办”为居民织了一张“幸福网”。上海市通过双网交织，织就了上海人民的品质生活，提升了城市治理效能和企业法人的“便利指数”“幸福指数”。