2005年，陈女士在双屿某超市消费，收银员结账时，用水果糖代替1角零钱。陈女士看到找零的抽屉里有零钱，便要求找现金，但收银员坚持不找，在她的一再要求下，最后这位收银员扔给陈女士一角硬币，并且不给陈女士购物小票。于是，陈女士花了几元长话费、上网费，将超市投诉到省消保委。

　　鹿城消保委接办后与该超市取得联系，超市方承认情况属实。经调解，超市有关人员登门道歉，并向陈女士赠送一份礼物。

　　点评：给消费者找零是商家必须履行的义务。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定购买或者不购买商品，接受或者不接受服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。