5月16日下午3点多，李女士在南京地铁新街口站一号线的商铺层里逛街，进入一家商铺后店员王某帮助李女士导购，李女士试穿了20多件衣服后，仍然没有试到心仪的衣服，于是李女士要求试穿多一件，而导购王某开始不耐烦了，然后喝斥李女士离开。

李女士觉得王某态度恶劣，她认为对待客人她不应该这样。于是两人产生了争执，看到王某与顾客发生争执，同为店员的张某不仅没有上前制止，还加入到二人的争执中,帮着王某喝斥李女士。

三人越吵越激动，王某和张某甚至动起手来，用手掌疯狂扇打李女士，随后拿起衣架抽打李女士，最后用脚将其踹出店门。街口巡逻的保安看到店铺聚集了许多围观人群，就上前查看，看到三个人扭打在一起后，赶紧上前制止将三人分开。
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民警到达现场后将三人带回局里问话，情绪激动的李女士称，自己去买衣服结果却被店员王某张某殴打，她们还拿衣架抽我，她们房间里还有刀。李女士表示自己的脸都被打肿了手臂上也有不少条痕疑似被衣架所抽。

一开始还振振有词的王某以及张某，在警方严肃的审讯中终于冷静了下来，并承认自己刚刚过于激动了。民警对此进行简单的批评教育后要求她们两人向李女士赔礼道歉。并支付其2000元的赔偿费以及医疗费用。