截至3月19日，林丽(化名)的家人依然没有等到如新方面的一句“道歉”。而这已经是林丽去世的第18天了。这些天，林丽的丈夫苏伟(化名)放下工作，一直在家陪着孩子，“孩子还不知道妈妈的事情。”苏伟说，孩子一直问“妈妈跑哪儿去玩了？怎么还不回来？”“之前我告诉他，妈妈出去玩了。”这让苏伟特别难过，“孩子太小了”。

　　年仅34岁的如新销售人员林丽生病后，靠喝如新果汁“排毒”、拒绝就医治疗不幸身亡，3月18日本报报道了其遭遇后，引发广泛关注。

在3月18日当天，如新就发布声明称“高度关注此事，对逝者表达最沉痛的悼念，对其家属表达最深切的哀悼”，并“成立了以如新中国区总裁牵头，会同公司7大部门组成的专案小组并立即采取调查措施。目前正在积极与家属沟通联系，积极配合多方了解详情，同时与北京分公司责任人员紧急沟通，抓紧核实事件的来龙去脉。如确有经销商存在不当指引或夸大宣传的行为，公司绝不推卸责任。”

　　但截至北京青年报记者发稿，如新方面依然没有联系家属“沟通此事”。苏伟称，3月19日下午，有三名自称如新方面的人士前往他的公司，但因为他不在公司，三人未说任何事情就离开了。此外，3月18日晚间，有两个陌生的未接来电，还有一条短信，短信中自称是如新北京负责人，并留下了电话号码，让苏伟跟他联络。“我没打，因为不知道真假，不敢贸然联络。”

　　实际上，林丽去世之前，如新的导师曾多次去过家中，“如果真有沟通的诚意，林丽去世的时候，他们就应该来，而不是退群后又把人拉黑。”

　　目前，林丽的家人已经聘请了律师，不排除用法律的手段来解决此事，“家属的诉求，就是希望不要再有人发生这样的悲惨结果。” 北京市浩东律师事务所张晓玲表示。