（一）医疗事故处理程序：
1、凡发生医疗事故或可能时医疗事故的时间，当时的医务人员应立即向本可是负责人报告；科室负责人应随即向护理部、医务科负责人报告；护理部、医务科负责人应随即向院领导报告。凡逾期不报或隐瞒不报者要追究有关人员的责任。
2、发生医疗事故或者纠纷，医务科、护理部应立即指派专人妥善保管有关的各种原始材料，严禁涂改、伪造、隐匿销毁有关资料，病员及家属不得翻阅、索要、涂改、摧毁有关资料。
因输血、输液、注射、服药等引起不良后果的，要对现场实物封存保留，以备检验。
3、凡发生医疗事故或事件，临床诊断不能明确死亡原因的，必须进行尸检。尸检应争取在死亡后24小时之内，冬季不超过48小时。医疗单位或病员家属拒绝进行尸检或者拖延尸检尸检超过48小时，影响死因版定的，由拒绝或者拖延的一方负责。
4、发生医疗事故或时间，医务科、护理部应立即组织调查，病组织调查，并组织院医疗事故鉴定委员会，依照规定作出处理，并报上级主管部门。
（二）医疗事故处理的规定：
1、医疗事故时指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的。
2、根据给病员直接造成损害的程度，医疗事故分为三级。
一级医疗事故：造成病员死亡的。
二级医疗事故：造成病员严重残废或者功能障碍的。
三级医疗事故：造成病员残废或者功能障碍的。
3、对造成医疗事故的直接负责人员，医院根据其事故等级、情节严重、本人态度和一贯表现，责令其做出书面检查，吸取教训，一般可免予行政处分；对情节严重的酌情给予以下行政处分：
一级医疗事故：记大过、降级、撤职、开除留用察看、开除。
二级医疗事故：记过、记大过、降级、降职、撤职。
三级医疗事故：警告、记过、记大过、降级、降职。
4、对造成医疗事故的间接责任人员，根据其事故的等级、情节轻重及本人在事故中的作用，责令其作出书面检查或给予处分。
5、发生医疗事故或事件后丢失、涂改、隐匿、伪造、销毁病案和有关资料，情节较严重的，对直接负责人员追究其行政责任，情节严重构成犯罪的，将追究刑事责任。
（三）医疗纠纷处理程序和规定：
1、凡发生医疗纠纷事件，当事的医务人员应立即向本科室负责人报告，科室负责人应立即向护理部、医务科报告，护理部、医务科立即组织调查、了解、并予以解决。
2、对造成医疗纠纷的，医务科负责人向主管业务饿院领导报告，责任人根据其纠纷的大小、情节轻重、本人态度和一贯表现责令其写出书面检查，吸取教训，对情节严重的给予警告、记过、记大过、处分。
3、发生医疗纠纷后，有关资料应妥善保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁有关资料，违者对直接责任人员追究其行政责任。