【案情介绍】
    日前，陈先生到自己办会员卡的一家美发店按摩。按摩结束要结账的时候，美发店表示陈先生必须用现金支付，否则不予打折，将从陈先生所办的会员卡里按原价扣除。陈先生十分不解，因为按照约定，他持卡消费一律享受3.8折，原价380元的按摩，打完折之后，应该从会员卡里扣除144.4元。这次为何要现金支付，而且不选择现金就不予打折？美发店表示，他们这一次给陈先生安排的是店内的经理，按摩的价格自然和一般的员工不同。但陈先生认为，对于这次按摩消费的规定事先并没有告知于他，而且他认为本人无法确认是否是经理给他做的按摩，如果美发店安排了普通的员工却硬要说是经理，他岂不支付冤枉钱；再说，店内也没有明示经理按摩的价位及结算办法。因此，他既不愿意现金支付，也不愿意以全价扣款的方式进行消费。但美发店的态度非常强硬，要求陈先生必须按照他们所说的支付，无奈之下陈先生妥协了，卡内被扣了380元钱。第二天，陈先生就向消保委投诉该店。
    【调解情况】
    在消保委进行调解的过程中，美发店的工作人员表示，当时陈先生来按摩的时候，已经喝醉了，收费的情况已经和他朋友说清楚了，他的朋友也同意了，只是后来付钱的是陈先生本人，因此，不知情的陈先生和美发店发生了纠纷。最后经协调，美发店同意返还陈先生多扣的钱。
    【案例点评】
    《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，第八条赋予消费者知情权。本案例中的美发店，在办卡时并未说明不同级别的职员提供服务时收费的区别，在消费者不知情的情况下，擅自违反约定，提高收费价格，违反了《合同法》相关规定，侵害了消费者的公平交易权。
    当前很多美容美发店等营业场所，吸引消费者去办理数千元甚至上万元的预付费卡，动辄以低至2、3折消费优惠价作出承诺，殊不知这种承诺究竟有多少可信度。即便如约予以打折，但原价却高得离谱，给人以“清仓甩卖、跳楼价”等十分合算的感觉，其真实成本只有经营者心知肚明。一旦遇到纠纷，消费者很难办理退卡，甚至会遭遇经营者“人间蒸发”、卷款逃走等风险。
    作为经营者，必须诚信经营，合理收费，如果消费者受损而对经营者产生质疑，最终受损的是整个行业。在此也提醒消费者，要慎重办理预付费卡，即便真有此类需求，应控制办卡金额，遇到权益受损时，要及时向消保委等部门反映。同时呼吁相关职能部门，采取有效措施，加大监管力度，提高发卡准入门槛，维护市场的和谐有序。