2006年10月8日，市人大李先生来家电办投诉，称自家一台高路华牌29英寸纯平彩电，因配件质量和维修人员技术问题而损坏显像管，因所换配件系用户购买，故维修人员和配件经销商拒不承担任何责任，有关单位一时也无法处理，遂申请家电办进行责任认定。
    2006年10月11日，我办组织行业专业技术人员对该台彩电开机检测，采用MF47F型万用表测试更换后的彩行供电压为27V（正常值应为2.9V—3.2V），为不合格配件；维修人员将彩行安装后未测试其供电压是否正常，而盲目试机造成显像管损坏（灯丝熔断）。
    根据以上检测结果，市家电办认定维修人员和配件经销商均应承担相应的责任。经过市家电办、市消费者协会多次调解，最终由维修人员赔偿用户损失350元，由配件经销商赔偿用户损失250元。