提要：网上购物中的不公平格式条款侵犯了网上消费者的合法权益。网上格式合同是一种特殊的书面合同;经营者要将格式条款订入合同之中，必须尽提请注意和说明的义务。应坚持有利于消费者的思想解释格式条款。格式条款如果违反了法律的禁止性规定、公序良俗、诚信原则以及同非格式条款相抵触时，应不具有法律效力。为了保护网上购物消费者的利益，应对网上购物格式条款进行规制。

　　关键词：网上购物，格式条款，效力，规制

　　随着电脑的逐渐普及和互联网的广泛运用，电子商务应运而生。网上购物作为电子商务的一种重要形式日益受到广大年轻人的青睐，成为一种新的消费时尚。美国有一项调查报告显示，2003年共有8300万美国人进行了网上购物，消费总额超过了500亿美元，比去年增长了26.3%。现在全美约有三分之二的上网者都有过网上购物的经历。调查还显示，圣诞节期间和新年假期是网上购物最红火的时候，营业额达到了180亿美元，同比增长了35%。[1]对许多中国人来说，网上购物也早已不是什么新鲜事了。2003年7月最新调查显示，我国的上网人数达到6800万; 40.7%的网民在最近一年内通过购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)购买过商品或服务。 [2]在中国，网上购物的发展空间巨大。

　　网上购物的蓬勃发展给广大消费者带来了便捷与实惠，但随之而来的法律问题也越来越多，诸如送货延迟、交款后收不到所购商品、虚假宣传、收到的商品实物与网上图片不一致、网站以格式条款免除对网上售出的商品的三包责任、赠品缺失等等已成投诉热点。其中网上格式条款的问题比较突出。网上购物中，网上商店一般大量使用格式条款与消费者缔约。一般情形是网上商店将格式条款公布在商店的网页上，供不特定的消费者浏览;由消费者通过点击页面上相关按钮表示同意而缔结合同，实现交易。那么网页上显示的格式条款如何认定?应如何解释?其法律效力如何?对其中的不公平格式条款如何规制以保护网上购物消费者的利益?这些新问题均值得加以探讨。

　　一、 网上购物合同格式条款的认定

　　格式条款，又称一般交易条款、标准条款，依我国《合同法》第39条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。合同中采用格式条款有两种形式：一种是合同的部分条款为格式条款，也就是说格式条款只是合同的一部分内容;另一种是合同的所有条款都为格式条款，这类合同又称格式合同、标准合同或定式合同。随着现代工商业的迅猛发展，格式合同、格式条款被大量地运用于交易活动中，成为“契约死亡”的重要佐证。从企业经营者的角度来看，他们可以通过格式条款使法律关系明确化，预防交易纠纷的发生，而且能够避免与每个消费者逐个订立合同的繁琐，与消费者迅速订立合同，降低交易成本，实现交易的迅捷。从消费者的角度来看，现代社会生活节奏加快，时间就是金钱，凡事讲求效率，接受格式条款可以节省缔约时间和交易费用。但比较而言，采用格式条款明显对经营者更为有利。消费者在市场中是弱势群体。企业经营者往往凭借其经济优势，在格式条款中单方订入许多不利于消费者的交易条件，置消费者于无可辩驳的地位。消费者 “要么接受，要么走开”，丧失了就合同有关内容与经营者进行磋商、讨价还价的自由。格式条款的大量采用，一方面构成对契约自由原则的挑战，另一方面也存在致使双方当事人利益失衡的危险。不公平的格式条款往往成为经营者压迫消费者的工具，被消费者称之为“霸王条款”。