近日，石家庄市民牟某在未进行任何操作的情况下，收到建行客服“95533”短信提醒账户成功转账支出。保持警惕心的他经与银行核实，账户钱款并未丢失，只是不法分子盗用他的账户信息在他名下开通了“新账户”，并将钱款转入该账户，然后电话诱导骗取存款。专家提醒储户切勿将短信验证码等关键信息透露给他人。

　　8月24日下午，牟某收到“95533”的短信提醒，“您的储蓄卡账户，在18时29分转账支出人民币6500元，成功换购6500元‘盛大点券’，余额为42.31元。”牟某表示，当天自己并未对账户进行任何操作。

　　牟某说，收到短信后立刻接到了来自浙江杭州的电话，对方自称是“盛大点券”工作人员。“当时我正下楼找ATM柜员机，对方说会把钱打回给我，要求我别挂断电话，按照他所说的进行操作。”心存狐疑的牟某迅速拨打了建行客服电话。银行回应称，钱款仍然在账户里，但进入了他名下的定期存款账户，账户确实被进行了操作。

　　银行卡账户信息被盗用、存款被转存“新账户”的情况，石家庄工商银行储户林女士也有遭遇。近日，她接到短信称银行卡里的55000元都被支出，余额为0。接到电话后，对方称将分批返还，但需要按照提示，给予回复确认。

　　林女士经与工商银行客服沟通后发现，自己名下存款的确转入一个贵金属账户里。工行客服表示，贵金属账户仍在林女士名下，钱款由活期转出，只不过储户无法查看到。对于为何被人新建了账户，目前多家银行都无法解释。

　　记者梳理发现，此类诈骗以如下步骤进行：第一步，获得储户的银行卡密码；第二步，将储户的银行卡开通贵金属等其他账户，将活期存款打入其他账户，储户此时会收到银行存款变动短信；第三步，不法分子找借口以退款的方式一笔一笔退还给储户；第四步，骗储户按步骤操作，最终将退款转账到指定的银行卡，完成诈骗。

　　河北世纪方舟律师事务所律师潘珂骅表示，在接到自称是银行客服，以及陌生的来电或短信之后，储户应保持冷静，及时和银行客服沟通并报警，切勿通过电话将短信验证码等关键信息主动告知不法分子。